“我的孩子不见了，请帮帮我……”近日，在贵阳轨道交通2号线省人民医院站的客服中心，一位乘客满头大汗，焦急地对着工作人员哭诉。
客服中心工作人员一听，不由舒了一口气。工作人员为什么不担忧着急呢？原来，为了帮助这位乘客走失的两个孩子找到妈妈，整个贵阳轨道交通的很多车站都在找她。
省医站工作人员一刻不敢耽误，立马向上报告，“终于把孩子母亲等来了！”原来为了她走失的两个孩子早点看到妈妈，车站早已开启了一场争分夺秒的“火线追踪”。
紧急！火速！贵阳地铁站23分钟极限追踪失散孩童监护人
贵阳地铁站
17点53分
“2名孩子被遗忘在站台了”
“我当时正在站台上，发现有2名小男孩长时间滞留在站台中部，也不见有家长陪同，看起来很无助的样子，我们就上前询问情况。”当天，金阳南路站的站台岗工作人员申艳和晋家诚回忆说，“通过询问后才得知，这两个小朋友哥哥（罗某雨）10岁，弟弟（罗某尧）6岁，跟着妈妈一起乘车，结果这位妈妈抢乘中兴路方向列车独自冲进了车厢，孩子还没上车，列车就关门动车，这位母亲却未没发现孩子被遗忘在站台上。”
17点58分
监控派上大用场
在询问孩子家长手机号码信息无果后，金阳南路站值站工作人员杨艺娜火速调取监控，视频显示：17点36分孩子就和母亲走失了。在核实两个孩子母亲所上列车具体信息后，工作人员立刻将孩子在车站和母亲走散的消息上报，争取在其他车站能联系到孩子的母亲。
紧急！火速！贵阳地铁站23分钟极限追踪失散孩童监护人
贵阳地铁工作人员正在调取监控
18点01分
全线车站通报
前后不到3分钟的时间，从这名乘客上车方向后续的各个车站，茶园站、百花大道站、马王庙站……工作人员一个接一个站发布寻人启事：“接金阳南路站报，17点53分金阳南路站站台发现两名和母亲走丢的小孩，这两个小朋友年龄、穿着是……各站若有家长寻找小孩的请核对信息并立马汇报。”
18点04分
还是联系不上孩子的妈妈
因为孩子年纪较小没有记住家人的联系方式，暂时无法联系到家人。为更快找到孩子的母亲，金阳南路站致电贵阳地铁服务热线0851-87166669，告知服务热线，两个小朋友已经交由金阳南路站警务室看管，如果两个小朋友妈妈致电服务热线，就能第一时间知道孩子的下落。
车站警务室里，哥哥无助地紧紧拉着弟弟的小手。看着两个孩子无助的模样，杨艺娜的心都揪起来了。“别怕乖乖们，想想小蝌蚪是怎么一步步找到妈妈的呀。妈妈看不见你们肯定也非常着急，还有哥哥姐姐在呢，我们一定一定会帮你们找到妈妈的，再耐心等等”。在工作人员的安抚下，小朋友们开始不再那么紧张。
18点16分
终于找到了
在焦急等待了8分钟后，大家希望的那通电话终于响起，“喂，金阳南路站吗？孩子母亲联系上了！”省人民医院站工作人员欣喜的声音出现在电话那头。听到这句话，杨艺娜悬在空中的那颗心，终于落了下来，她擦去眼中欣喜的泪花，长长吐了一口气，“孩子们，妈妈要来接你们了。”两个小朋友听到这句话开心地笑了起来。
18点48分
“妈妈，妈妈，你怎么才来啊”
当这位妈妈从杨艺娜手里接过哥弟俩时，她紧紧将孩子搂在怀里，噙着泪，不停的说：“不停地说谢谢你们，我真是太大意了，上车忙着处理工作都没注意孩子，转头发现孩子不知所踪。整个列车我都找遍了！要不是有你们帮助我，我真的不知道该怎么办。孩子又没有手机，也不知道到底丢哪儿了，我当时真的好绝望！”
紧急！火速！贵阳地铁站23分钟极限追踪失散孩童监护人
在贵阳地铁工作人员的帮助下，两个小朋友终于见到了妈妈
仅23分钟的时间，列车从金阳南路站行驶到省人民医院站，数名工作人员，一次次焦急的询问和等待，一个站接一个站传递消息，一遍遍安抚着两个年幼的孩子，在不停地努力下终于迎来了美好的结局。
其实，这20多分钟在一天24小时里并不长，这一场“追踪”也只是地铁人每天忙碌中的一小段画面。
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