昨天我有些感冒，九点半就躺下打算休息了，没几分钟手机响了，是豆瓣上希望配置医疗险的客户希望语音沟通。

客户之前对于自己的需求，保险知识，医疗险产品都不算太了解，而自己在网上查了很多相关信息，综合在一起已经有点晕头转向咯，毕竟保险行业信息壁垒足够高并不是每个人可以通过短时间的突击掌握到具体方法和产品的。

我们进行了直接的语音沟通，先回答了客户几十个问题，又把医疗险如何挑选以及全国最好的产品逐一进行了介绍，足足两个半小时，聊到了后半夜…

简单说两个点吧：

1.很多客户有保险需要却不知道如何找到这个行业里最为专业的从业者，也很难判断从业者的推荐的产品是否符合自身的需求。我推荐一个办法，可以从类似豆瓣这样的平台加5个左右第一感觉还不错的从业者，然后提出自己的需求并要到解决方案，接下来和每位从业者都沟通一下自身需求，同时让对方评价一下之前方案的匹配性和合理性。这样就把信息壁垒高的保险问题转化为了辨人识人的问题，就不会在自己的知识盲区里被别人牵着鼻子走了。

2.大家都知道医疗险保费非常低，对于从业者业绩贡献几乎为0，但能否根据自身体况配置市面最好的医疗险又是对于普通老百姓最为重要的事情之一，关键时候不会因为一场疾病变故导致家庭的支离破碎，因病致贫因病返贫。

从业以来，我从不会基于客户的需求是否会创造足够大的业绩来判断以什么样的态度和热情服务客户，只要是客户有需要，哪怕是一个小小的意外险或医疗险，必当竭尽所能，不辜负客户的信任和选择～

ps：有的人拿保险当保险，有的人拿保险当生意！如果您想了解更多保险知识和产品，欢迎私信联系～

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