一、任职能力素质要求
1、有相关客服经验,打字速度80字/分钟以上,熟练使用各种Office办公软件
2、性格乐观,积极主动,工作细致,善于沟通
3、具有良好的情绪控制能力,冷静耐心,熟练使用积极的语言与客户沟通,并能对用户反馈的问题做好相关记录
4、理解能力、应变能力、文字及语言表达能力强。善于倾听与沟通
5、能够懂得换位思考,从客户的角度快速理解各类咨询及投诉意见
6、计算机网络\通信工程相关专业优先
7、女生优先
二、职位描述及工作内容
1、在线应答用户反馈
2、及时跟踪用户反馈的问题
3、统计分析各市场的用户数据
4、操作维护客户端后台的用户注册\评论\答疑等
5、在日常工作中针对个别用户需要及时通过电话沟通和答复
有意者将简历发送至:lingna@jike.com 主题注明应聘职位
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