岗位名称：热线技术支持实习生
工作地点：北京
部门：客户体系
招聘人数：1人

岗位职责:
1、负责接听客服中心来电，解决客户在使用协同办公系统中的各类问题。
2、受理并记录服务的全过程，负责跟踪及反馈问题。
3、分析提交产品BUG、产品需求给研发部门，为产品完善及发展贡献价值。
4、负责定期主动调查、回访客户应用情况及满意度，对客户现有应用提出改进及提升建议，为客户创造更大价值。
5、进行协同产品深化应用挖掘及研究，制作增值服务产品及其他相关专项工作。

岗位要求:
1、计算机相关专业，专科及以上学历在校生；
2、 熟悉Windows操作系统，熟悉IE及网络环境问题处理；了解Linux操作系统，了解Mysql、SQL Server、Oracel数据库；
3、具有良好的沟通和表达能力，较强的服务意识；
4、工作态度端正，工作责任心强，具备团队协作、不断学习创新的能力；
5、有一定服务工作经验或对运维服务业务有一定的了解优先；
6、口齿清晰、普通话标准；
7、实习期间表现优秀的可转正。

公司具体地址为北京市海淀区北坞村路甲25号静芯园N座，有意向的童鞋请以“应聘岗位+姓名+学校+信息来源 ”为邮件主题，并将简历以附件形式发送至zhangwanqing@seeyon.com
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