岗位职责：
—电话解答用户问题，熟练准确判断产品故障，正确引导用户操作
—对用户反馈的问题及意见进行记录、分类、整理、反馈
—妥善解决一般性投诉，遇到疑难问题灵活处理
—日常问题主动跟进回访，保证工作效率

任职要求：
—男女不限，本科及以上学历
—具备良好的沟通、应变能力。
—具有良好的情绪控制能力，对于投诉等能保持冷静克制
—工作积极主动、细致、耐心、踏实，具有一定的服务意识
—每周工作5天，能适应周一至周日倒班及晚班（12:00-21:00）
—表现优秀者有转正机会

要求16年及以后毕业，每周工作5天，可立即到岗的同学发送简历至xudandan01@baidu.com
标题：姓名-学校-年级-每周可实习天数
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