- 主题:想在工信部投诉联通，请网友支招
299的套餐本月到期，到附近联通合作营业厅更换一个便宜的套餐，合作营业厅告知只能办理原级别或更高级的套餐，不能降级，降级必须到直营厅，非常不爽联通这规定，非得给消费者制造麻烦往直营厅跑，剥夺消费者选择权利。如果合作厅不能更换套餐我也不说啥了，非得限制不能降只能升级或平级，这就变相得使得一些不想多跑的消费者只能接受原套餐，剥夺消费者的选择权利。我想对这种规定向工信部进行投诉，请网友支招，联通的这种行为有没有违反了消费者权益保护法或者别的法律，具体违反哪一条，想以这个作为依据投诉联通
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直营厅办吧
【 在 weifuzhi 的大作中提到: 】
: 299的套餐本月到期，到附近联通合作营业厅更换一个便宜的套餐，合作营业厅告知只能办理原级别或更高级的套餐，不能降级，降级必须到直营厅，非常不爽联通这规定，非得给消费者制造麻烦往直营厅跑，剥夺消费者选择权利。如果合作厅不能更换套餐我也不说啥了，非得限制不能降只能升级或平级，这就变相得使得一些不想多跑的消费者只能接受原套餐，剥夺消费者的选择权利。我想对这种规定向工信部进行投诉，请网友支招，联通的这种行为有没有违反了消费者权益保护法或者别的法律，具体违反哪一条，想以这个作为依据投诉联通
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别折腾了，没用。
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FROM 223.72.43.*
即使这次投诉没用我也要去做，大家都沉默联通永远不会改进，投诉的人多了自然就有用了
【 在 hccc 的大作中提到: 】
: 别折腾了，没用。
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FROM 221.221.160.*
那就投诉吧
【 在 weifuzhi 的大作中提到: 】
: 299的套餐本月到期，到附近联通合作营业厅更换一个便宜的套餐，合作营业厅告知只能办理原级别或更高级的套餐，不能降级，降级必须到直营厅，非常不爽联通这规定，非得给消费者制造麻烦往直营厅跑，剥夺消费者选择权利。如果合作厅不能更换套餐我也不说啥了，非得限制不能降只能升级或平级，这就变相得使得一些不想多跑的消费者只能接受原套餐，剥夺消费者的选择权利。我想对这种规定向工信部进行投诉，请网友支招，联通的这种行为有没有违反了消费者权益保护法或者别的法律，具体违反哪一条，想以这个作为依据投诉联通
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不是联通的问题，合作厅就是个体户，授权不足也正常
【 在 weifuzhi 的大作中提到: 】
: 即使这次投诉没用我也要去做，大家都沉默联通永远不会改进，投诉的人多了自然就有用了
: 【 在 hccc 的大作中提到: 】
: : 别折腾了，没用。
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FROM 117.136.0.*
怎么就不是联通的问题？你可以不授权合作厅更改套餐，为啥就授权合作厅升级或续原套餐？不授权降级就是故意制造困难，消费者一般都是就近营业厅办业务，到了后被告知不能降，直营厅太远，有些消费者没办法不想跑就只能续了原套餐，这不就是认为故意制造困难让消费者知难而退吗？
如果是合约内不授权合作厅办理降级还能理解，但旧合约结束了，办理新合约也不让消费者自由选择而是有目的性诱导选择，这难道不违反消费者权益保护法？我是不懂违反具体哪个条文，所以寻求帮助找个法律依据
【 在 power11 的大作中提到: 】
: 不是联通的问题，合作厅就是个体户，授权不足也正常
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FROM 221.221.160.*
你选好改用哪个套餐了吗
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FROM 223.72.43.*
我已经跑直营厅把套餐更改完了，我是认为这规定违反消费者权益，所以选择跟联通杠到底
【 在 hccc 的大作中提到: 】
: 你选好改用哪个套餐了吗
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FROM 221.221.160.*
刚去查看了消费者保护权益法，其中有一条“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”
我认为联通的做法违反这一条，通过合作厅只能升级不能降级套餐的方式限制了消费者降级套餐的权利
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