最近想给家人办理电信5元无忧卡，但是电信自有营业厅只给办理79元以及以上的套餐，只能通过网上办理。由于我在今年8月在网上办理过一次无忧卡，还算顺利，所以这次也在北京电信公众号办理。

付完款之后，收件人手机收到一条短信，说大数据判定审核不通过。然后我打了北京电信掌上商城400的客服电话，回复说，下单时90天内只要存在账号、收件地址、收件人、收件电话任意一项相同的情况就被判定为不通过！也就是说即使这次是用我家人的身份证办理的也不行，因为收件地址和下单账号相同，但是这一项在商品介绍页面根本没有任何说明。

而且最恶心是，即使这次下单被判定不通过，你也不能重复下单，因为这次购买也留下了记录，只能再等90天！异地局停起码还能去营业厅申请解封，这个根本没别的办法。

我通过12315、10000和12345投诉北京电信欺骗消费者，北京电信负责投诉的工作人员说只能退单，我质问为什么不能把这个90天的规定写到商品说明里，他们竟然说不能写进去。此外，在下单过程中没有任何弹窗说明，这不是故意下套是什么！

在与电信反复的沟通过程中，多数客服只会重复规定，没有任何解释，相当垃圾。电信的做法是把新办的低价套餐缩小到线上渠道，且需要身份审核，线下渠道能办理的且不需要审核的套餐只能是79元及以上的套餐。

以前觉得移动和联通不咋地，现在一比较，北京移动和北京联通比北京电信强太多，起码人家投诉就会给你积极的解决，不像北京电信，故意下套。
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