卡一直在孩子的儿童手表上，只有2G信号
刚换了个4G的手表，提示流量超标了
就查了一下套餐，发现从2017年4月给开通了一个9元的优酷流量包，到现在整整5年了，对此毫不知情
反应给10086
说只给退2年的费用
怎么处理？
我让客服去查怎么开通的，说太久了，只知道是什么集团渠道，但是具体信息查不到
要继续查

这种怎么处理？
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