让客服去查询APP后台记录，反馈记录结果即可。客服有些权力受限，他只能是建议你重新认证。对于这种情况，你就直接上升到上一级主管，专人解决。多次客服记录的结果没有效率，解决不了问题。
【 在 BoolNetwork 的大作中提到: 】
: 是，我想吐槽的是，我昨天已经按照短信提示，在微信里操作过了，什么材料都提供了，今天还是停机了。
:
: 然后我不愿意再浪费一遍时间操作，要求电信查后台记录，肯定有我的材料，毕竟昨天已经花了时间认证过了，结果工单一出来一看，我成了不愿认证无理取闹的人了。
:
: 当时没记录工号，否则真想投诉话务员颠倒黑白。
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