长城宽带退费难，打完95079电话等退费部回电话4天了
1.上周四7.18晚上19点多，去过两个电话，咨询退费流程和退费规则，客服说只有退费部能知道，让我等回电话，结果第二天周五，一个维修师傅给我来电话，说是派单让他联系我，我说我要退费能帮我算吗，他说算不了只能重新打电话。
2.于是7.19上午9：42再去去电明确要求退费，告知可能是派错单了，再次等退费部联系（72小时内）
3.下午15时许再次去点问能否给一个退费标准，比如计算的方式，客服说他们也不知道，只有退费部知道
4今天7.22周一到下午16时，都没有反馈，截止此时已经过了72小时了，再去电95079，告知查不到我首次申请退费的时间，需要登记，让退费部联系我。
5.7.24打了12345有个人给登记了退费，说里面有200是疫情防疫物资，不能退，包括口罩，手套，酒精洗手液
剩下的按使用的每月600扣除后再退
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修改:bj1987 FROM 111.203.214.*
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