岳父母家张家口怀来县,2018年1月办理的中国联通融合套餐,当时是69元一个月,一主卡(岳父名)一副卡(岳母名)。套餐含500分钟+30G流量 + 500M宽带+iptv
2021年9月1日,我老婆又开了一个副卡(我爱人名)给孩子做电话手表用。就是主卡支付的套餐费是69+10=79元了。
这两年岳父母来北京帮忙看孩子,这个新开的副卡跟我们夫妇北京用的移动套餐不在一起,并且孩子用电话手表很少,我们给孩子开个北京号会更方便。
我们就计划把这个副卡销户,顺便主卡的套餐费又回归到69元一个月。
本来我们在联通app上销户这个副卡,10010客服回访,说销户了也还是79元档套餐费,10元副卡月租不减的。我老婆8月回怀来县联通营业厅办理销户和改主卡套餐费,营业厅也说回不到69元的套餐档了。现在是冰激凌融合套餐-79元档,因为现在张家口新开的冰激凌套餐都是88元档的了。
请问 联通融合套餐加了副卡增加了套餐费,我们把一个副卡做销户,回不到原来的套餐档的费用了么?有什么投诉渠道?
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