管理者有主动告知的义务义务义务，这是整件事的核心。我多次强调，你一直装傻。管理者没有尽到事先告知的义务，就要对一切不利后果负责。比如上海外滩踩踏事故，管理者没有告知民众场所人数超额，没有告知风险可能，没有组织有序流动，结果发生踩踏。你不能说民众不应该乱走，而应该先向组织者询问规则，否则“违规”导致踩踏是死了活该。管理者有义务告知，民众没有责任去解密，没有尽到义务的管理者要对后果负责，而民众不知者无罪，不但没有过错，而且还是管理失职的受害者。

我们接受商业服务时，都事先得到详尽的告知。比如登陆软件时的知情同意书，比如淘宝商品说明页面，都是发生纠纷时的法律依据。去理发店，小工也会告知：请这边走，先给您洗个头，小心台阶，水温合适吗？这都是服务之前的告知和解释义务。而不是官老爷命令：进去躺下，别问为什么！而我们购买的政府和公共事业服务，常常态度恶劣，服务低劣，价格却畸高，这不是因为比洗头工金贵，而仅仅因为垄断，因为缺乏竞争和监督。还有权力通过垄断教育，从小训练你“听大人话”，“父母肯定是为你好”，“哪儿有那么多为什么”，“不听话是坏孩子”，消蚀了人性天然的好奇心和对真理的向往。最终颠倒黑白，独断专行变成正义，反抗专断变成“你不能跨过来！”“你违法了！”。

人生下来只是无知，并不愚蠢，愚蠢是教育造成的。

你有没有想过，如果居委会在放人之前，先说清楚为什么放1-10号楼的，本来可以避免大家的愤怒。这是他们应该做的。

【 在 newhaitian 的大作中提到: 】
: 乱命也好，明摆着是给别人造成妨碍的规定也好，不都得先弄明是与不是吗？举个例子，我们小区前段时间，因为距离一个发生疫情的小区比较近，很多居民被流调了，然后小区紧急安排一人一管的检测，但检测之前要当面核对个人信息。小区共有30栋楼，居委会在办公场所安排了三个核对点分别负责1~10楼、11~20楼、21-30楼的业务。办公场所外面空间有限，排三个队拥挤，就组织排一个队，外面排队的人不清楚办公场所里面的情况，开始办理核对业务后出现了没有预料到的一个情况：排在队伍前面的1-10楼的居民很少，对应的核对点没有人了，居委会就让排在后面1-10楼的先进去核对，造成了是在按照楼号排序的假象，大家都很气愤、对此做法提出抗议，后来沟通清楚原因了，怒火也就平息了，在没有沟通清楚之前，好在没有人以自认为这是“乱命”而去违规，如果大家认为居委会组织的排队规则是给了1-10楼的优先权，从而不管不顾的也要争取优先权冲到前面往里闯，那不乱套了。这事儿和本贴的事儿很像，区别是事后一个有合理解释，一个没有，但站在事前来看，都让人感觉是“乱命”，所以要先弄清楚是与不是，每个人对事情分析的视角和深度都有所不同，不能仅凭主观判断是与不是，无论是在工作中还是生活中沟通的重要性我们都很清楚，不沟通就直接施以某种行为，这种做法是自私不负责任的。
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