尴尬了
【 在 Input 的大作中提到: 】
:
: 这半年因为疫情不怎么去银行,不得不用网银,不同银行的网银好用不好用另说,至少
: 大体还能用。但建行的网银很久没用了,今天整理的时候看到建行的U盾就拿来插电脑
: 上登录了个人网银。
:
: 一登录就显示我上次登录时间,上次转账时间2018年2月转某某人,倒是想得起当年确
: 实转过这么一笔钱的,也没多想,就顺手查了账户的明细。
:
: 不查不要紧,输入起始时间2018年1月1日,截止时间为今天,查询只有年度结息记录,
: 没有转账记录,奇了怪了,就在想是不是查询时间跨度是不是不能超过2年?
: 于是直接输入起始时间2018年2月1日,截止时间2018年3月1日,查询,显示无记录,然
: 后输入起始时间2018年2月*日(就是登陆提示显示的转账日期),截止时间2018年2月*
: 日,还是显示无记录,看了半天也没找到任何说明,难道建行的网银今天出问题了?于
: 是就连线了在线人工客服,于是真的要被气到了。
:
: 【温馨提示】2020-6-27 18:02:21
: 截图已上传成功。
:
: 【温馨提示】2020-6-27 18:04:40
: 截图已上传成功。
:
: 【客户】2020-6-27 18:05:11
: 首页显示我在2018年2月*日有转账
:
: 【客户】2020-6-27 18:05:25
: 但我查询却又没有
:
: 【客户】2020-6-27 18:06:07
: 我只有一张卡
:
: 【客户】2020-6-27 18:06:16
: 没有别的账号
:
: 【客服】2020-6-27 18:07:56
: 请您稍等,这里为您核实下业务规则
:
: 【客户】2020-6-27 18:08:09
: 好
:
: 【客服】2020-6-27 18:09:42
: 感谢您的耐心等待,您的查询明细信息已经超过了2年,建议您点击 个人网银-我的账
: 户-活期账户明细申请 ,这里申请查询下2018年的交易明细信息。、
:
: 【客服】2020-6-27 18:10:19
: 申请后,再通过 我的账户-活期账户明细申请-申请记录查询,查看明细文件解压密码
:
: 【客户】2020-6-27 18:11:28
:
: 活期账户明细申请
:
: 申请记录查询
:
: 【客服】2020-6-27 18:11:46
: 是的
:
: 【客户】2020-6-27 18:11:59
: 为什么要两个步骤呢……好麻烦啊,为啥你们要这么设计……
:
: 【客户】2020-6-27 18:12:28
: 是嫌顾客太清闲么?
:
: 【客户】2020-6-27 18:12:57
: 你们的系统设计主管是脑残么?
:
: 【客服】2020-6-27 18:13:57
: 您在网银内操作直接查询账户明细的菜单,是可以查询两年内(对月不对日)且不超过
: 1500笔的账户明细。超过的话建议您是通过上述菜单来完成查询的。 之前查询较早的
: 明细是需要前往网点办理的,为了方便客户操作,目前上线了这个功能,不需要前往网
: 点了。
:
: 【客户】2020-6-27 18:14:00
: 我就是查自己账户,为什么要去操作这么多事情
:
: 【客服】2020-6-27 18:14:20
: 明细涉及到您的个人隐私,需要通过申请记录查询查看密码的
:
: 【客户】2020-6-27 18:14:47
: 你们建行的系统设计管理员的脑子只能记住2年的事情么?
:
: 【客户】2020-6-27 18:15:22
: 我自己的账户我自己的隐私,我爱怎么查不行么?
:
: 【客户】2020-6-27 18:15:48
: 方便个屁!
:
: 【客户】2020-6-27 18:15:59
: 别的银行哪个不是随便查
:
: 【客户】2020-6-27 18:16:23
: 你们建行的总工脑子是塞了狗屎是吧
:
: 【客户】2020-6-27 18:16:50
: 难道别人能查我的账户么?要你们这么个隐私?
:
: 【客服】2020-6-27 18:16:51
: 坐席是根据业务规则查询到的情况来为您作答哦,建议您试一下。
:
: 【客户】2020-6-27 18:17:16
: 我要投诉你们建行的系统分析员!
:
: 【客户】2020-6-27 18:17:23
: 蠢傻逼!
:
: 【客户】2020-6-27 18:19:02
: 现在我的问题是怎么投诉你们建行的系统分析员
:
: 【客服】2020-6-27 18:20:02
: 请您消消气了~麻烦您通过上述操作步骤查看下当时是否有交易明细信息。您对该操作
: 方式不满的话,这里可将您反映的情况记录建议的,后期便于我行优化,提供更好的服
: 务的
:
: 【客服】2020-6-27 18:20:29
: 如您确实对查询方式不满,您可以提供您的姓名,卡号,联系方式,这里为您反馈上
: 去、
:
: 【客户】2020-6-27 18:20:30
: 能不能查,我都要投诉你们建行这个傻逼系统工程师
:
: 【客户】2020-6-27 18:22:04
: 你们这个投诉政策也是傻逼
:
: 【客户】2020-6-27 18:22:29
: 我投诉了,你们自己不知道去核实么,给我打什么电话
:
: 【客户】2020-6-27 18:22:57
: 给我打电话来拯救你们建行的傻逼总工么?
:
: 【客户】2020-6-27 18:23:20
: 你们建行这流程都怎么设计的?
:
: 【客户】2020-6-27 18:23:35
: 傻逼总工连流程图都不会画了么?
:
: 【客服】2020-6-27 18:23:36
: 嗯嗯,您不需要回复的话,这里也是可以帮您登记的。
:
: 【客户】2020-6-27 18:24:22
: 照着别的银行改就是了
:
: 【客户】2020-6-27 18:24:34
: 抄都不会抄么?
:
: 【客户】2020-6-27 18:26:42
: 你打算怎么反馈我的投诉?
:
: 【客服】2020-6-27 18:26:57
: 您消消气~这里会帮您登记的
:
: 【客户】2020-6-27 18:27:08
:
: 客服: 010****31
:
: 【客户】2020-6-27 18:27:13
: 这是你不?
:
: 【客服】2020-6-27 18:27:18
: 是的
:
: 【客户】2020-6-27 18:28:18
: 这不是什么消气不消气的问题,你按照我提的意见如实反馈
:
: 【客户】2020-6-27 18:29:13
: 反馈文字打算怎么写?
:
: 【客户】2020-6-27 18:29:27
: 写完给我过目
:
: 【客户】2020-6-27 18:29:48
: 快点去写,别指望搪塞我
:
: 【客服】2020-6-27 18:31:49
: 是的,会帮您如实登记提交的。
: 您反映我行网银查询账户2年前的储蓄卡明细,需要通过网银内2个步骤来操作完成(活
: 期账户明细申请、申请记录查询),您认为查询本人账户不需要如此繁琐流程,认为应
: 直接可以查询。对于我们查询的流程及系统工程师的能力存在质疑,要求我行按他行流
: 程整改
:
: 【客户】2020-6-27 18:32:56
: 不能查询2年前的明细,而查询界面没有任何提示!
:
: 【客服】2020-6-27 18:33:39
: 您反映我行网银查询账户2年前的储蓄卡明细,需要通过网银内2个步骤来操作完成(活
: 期账户明细申请、申请记录查询),您认为查询本人账户不需要如此繁琐流程(且正常
: 查询时,查询界面没有任何提示不能查询到2年之前的明细),认为应直接可以查询。
: 对于我们查询的流程及系统工程师的能力存在质疑,要求我行按他行流程整改
:
: 【客户】2020-6-27 18:34:04
: 要求我行按他行科学、人性化的流程整改
:
: 【客户】2020-6-27 18:34:57
: 客户应当可以自行决定自己的隐私权
:
: 【客服】2020-6-27 18:35:52
: 您反映我行网银查询账户2年前的储蓄卡明细,需要通过网银内2个步骤来操作完成(活
: 期账户明细申请、申请记录查询),您认为查询本人账户不需要如此繁琐流程(且正常
: 查询时,查询界面没有任何提示不能查询到2年之前的明细),认为应直接可以查询,
: 应当可以自行决定自己的隐私权。对于我们查询的流程及系统工程师的能力存在质疑,
: 要求我行按他行科学人性化的流程整改。
:
: 【客户】2020-6-27 18:36:39
: 1500条记录的查询就能让你行的系统不堪负荷,只能说明你行的系统太渣了。
:
: 【客户】2020-6-27 18:37:06
: 好了,还算满意
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: 【客服】2020-6-27 18:38:06
: 好的~
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: 断线结束后按客服提示发起起“活期账户明细申请”,结果是让输入邮箱,要把查询记
: 录发邮箱!!!查询记录发邮箱!!!查询记录发邮箱!!!
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: 尼玛~
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: 淘宝十年前的购买记录几十页都能随便查。
: 建行好歹也四大行之一,20年前好歹也是信息化走在前面的银行,也有不少同学毕业去
: 了建行总行,现在居然沦丧到如此地步。
: 马云说的如果银行不改变 我们就改变银行,难道这么快就到了革命这一天了么?
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发自「今日水木 on HUAWEI NXT-AL10」
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