再次更新：已追回
站内收到信件，有站友遇到类似问题，询问如何操作
如果有其他站友也有这个问题，可以参考一下，一起投诉；
在这过程，用户和中关村银行都是损失方，中关村银行属于有损失而不自知，花了钱回馈用户、却在这种情况下被中间商吃了差价；投诉反馈的人多了说不定能帮助中关村银行理清这个流程，以后大家就都不会有类似问题了

关于中关村兑换的微信立减金部分退款造成个人损失，详细过程如下：
1.打电话给腾讯客服（0755-83765566）
按提示依次输入1（个人业务）-手机号/身份证号码-6(红包），会要求输入订单编号，不要管，等待片刻，就会自动转接人工
以上的步骤不一定完整，按提示操作就行，腾讯客服没有想象中那么难打，我每次都能很快接入

腾讯客服沟通结果：
目前客服能答复的大部分和立减金使用描述差不多，即全部退款、立减金可返回用户；部分退款、立减金不退给用户；但提到立减金的优惠差额回退给发券方


2.打电话给中关村银行客服（400-010-8858）
说明情况，包括腾讯这边立减金的使用政策（立减金优惠差额退给发券方）
中关村银行客服态度很好，表示只要有退款，一定会补给用户
现在的问题是，中关村银行的微信立减金不是直接和腾讯采购的，而是找的第三方采购方
银行和第三方采购反复确认，采购方答复没有收到这笔退款
能理解，由于利益的立场不同，采购方肯定是不会主动核验追踪这笔退款的（自己吞了更好）
所以银行希望能提供退款凭证，才好继续跟进这个事情

3.回到和腾讯客服，口说无凭，需要他们提供明确的立减金返退证明（什么时候，退给了谁，退了多少等），还在继续撕中

4.给深圳人行金融消费者投诉电话致电，0755-12363，说明投诉对象（财付通）和具体事宜

然后某天接到银行某个服务商电话，说可以给退回，但声明只此一次


更新：
咨询了腾讯客服，说立减金发生部分退款时、优惠金差额会退给发券方
又咨询了一下中关村银行，说和第三方微信立减金采购方确认说没有收到退款，承诺只要有退款，一定补回来（给中关村银行点赞）

现在的问题是，腾讯客服无法提供退款的证明（什么时候，退给了谁，退了多少），只是反复车轮答复说按规定立减金差额会退给发券方；

对腾讯客服的这个答复不太满意，不知道还能咋办了，囧





兑了200，满200.01-200，没注意qq红包有大小限制，只领到43，退回157.01，其中0.01到中关村账户，157找不到了

吐血..有什么办法吗

- 来自「最水木 for iPhone 11」
※ 修改:·linbao111 于 Jan 24 00:07:54 2022 修改本文·[FROM: 111.197.235.*]
※ 来源:·最水木 客户端·[FROM: 111.197.235.*]

修改:linbao111 FROM 111.197.235.*
FROM 111.197.235.*

群里就我一个，以为自己都能领….领不到也能返还，没注意微信立减金的使用注意事项，大意了
【 在 brick 的大作中提到: 】
: 我猜楼主发了不止一个红包自己只领到43？
: 【 在 dreamfly85 的大作中提到: 】
: : 怎么会只领到43呢
: ....................

- 来自「最水木 for iPhone 11」
※ 修改:·linbao111 于 Jan  9 17:07:08 2022 修改本文·[FROM: 36.112.202.*]
※ 来源:·最水木 客户端·[FROM: 36.112.202.*]

修改:linbao111 FROM 36.112.202.*
FROM 36.112.202.*

站内收到信件，有站友遇到类似问题，询问如何操作
如果有其他站友也有这个问题，可以参考一下，一起投诉
  
关于中关村兑换的微信立减金部分退款造成个人损失，详细过程如下：
1.打电话给腾讯客服（0755-83765566）
按提示依次输入1（个人业务）-手机号/身份证号码-6(红包），会要求输入订单编号，不要管，等待片刻，就会自动转接人工  
以上的步骤不一定完整，按提示操作就行，腾讯客服没有想象中那么难打，我每次都能很快接入
  
腾讯客服沟通结果：
目前客服能答复的大部分和立减金使用描述差不多，即全部退款、立减金可返回用户；部分退款、立减金不退给用户；但提到立减金的优惠差额回退给发券方
  
  
2.打电话给中关村银行客服（400-010-8858）
说明情况，包括腾讯这边立减金的使用政策（立减金优惠差额退给发券方）
中关村银行客服态度很好，表示只要有退款，一定会补给用户
现在的问题是，中关村银行的微信立减金不是直接和腾讯采购的，而是找的第三方采购方
银行和第三方采购反复确认，采购方答复没有收到这笔退款  
能理解，由于利益的立场不同，采购方肯定是不会主动核验追踪这笔退款的（自己吞了更好）
所以银行希望能提供退款凭证，才好继续跟进这个事情
  
3.回到和腾讯客服，口说无凭，需要他们提供明确的立减金返退证明（什么时候，退给了谁，退了多少等），还在继续撕中
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FROM 123.126.70.*

已经追回来了
【 在 linbao111 的大作中提到: 】
: 再次更新：
: 站内收到信件，有站友遇到类似问题，询问如何操作
: 如果有其他站友也有这个问题，可以参考一下，一起投诉
: ....................

- 来自「最水木 for iPhone 11」
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FROM 111.197.235.*

多管齐下吧，前面的步骤也要做的，商家平台沟通无果才能找有关部门
【 在 jtyx 的大作中提到: 】
: 那最后还是靠投诉财付通搞定的？我理解没问题吧，我也去打电话投诉
: 【 在 linbao111 的大作中提到: 】
: : 看我主贴，写的步骤呢
: ....................

- 来自「最水木 for iPhone 11」
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FROM 111.197.235.*