最近使用一台微软出品的Surface Book3

一般不将键盘和屏幕部分拆开，就当作普通笔记本使用

使用一年有余，近日发现屏幕玻璃无端出现至上而下的S形贯穿裂纹

触摸屏功能暂时没有问题

上网查了一下，这样的问题不是个例

想着微软承诺硬件缺陷和故障保修三年，遂联系客服，上传了照片

今天得到客服技术人员的回复，说是这情况属于物理外观损伤，可能是你自己压裂的，维修必须付费

我真是无语了，有杂物压裂，那必然是有压裂点啊，我这电脑裂纹从上至下光滑极了，我压哪里会裂成这样？

反复沟通，客服就是要死了，想维修拿钱来，这个不保修，真是气死我了，这么贵的电脑，这质量这服务

以后再也不买了

大家说说，是我对保修的要求太高了么？

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