在某东买的自营但第三方售后的thinkpad x1，一个键盘有异响，错过了七天无理由退换货，按照售后指示去服务站开具检测报告，指出该键盘有异响，提交后，又让补充其他信息（主要希望加上非人为损坏之类的话语），售后与该服务站也直接联系，服务站拒绝补充，说拆了机才能鉴定，但也不能换货了。与京东客服沟通无果，售后还说调取了服务站的录像，说录像显示服务站工作人员说“没故障”（第一个服务站人员敷衍，说没有异响，还说不能使用才算故障；第二个服务站比较认真，排除异物原因后出具检测报告），拒绝换货。非常意难平，请问有解么？
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