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- 主题:水木点评:龙轩,日上,东鹏,好太太,箭牌,林牌,芬享,飞美,陇星,恒
- 四、好太太吊顶
在参加水木团购时，我比较了下，个人觉得好太太的吊顶质量要好于当时来参加团购的其他品牌，就下了个定金。
装修到目前看，好太太是服务让我最满意的品牌。
一是团购套餐比较灵活，我当时定的是一个4000多的套餐，后面去店面交款时，跟商家沟通将套餐内的部分电器做了置换，价格基本仍按套餐的折扣计算，所以增加费用也不算太多。
二是安装工人干活还算细致。我家阳台和厨房顶上有新风系统主机，吊顶有些障碍，来的蒲师傅帮我想了很多办法尽可能保证吊顶高度，体现了工人的工作态度。
三是售中售后服务做得比较到位。首先干完活离场时清理走了好太太相关的全部废料，不增加业主垃圾清运工作量；其次工人安装时主动跟我们说觉得有台风扇的质量有些瑕疵，他会跟公司反映建议更换一台新风扇。然后第三天就有工人联系我上门跟换了一台新风扇，全程无需业主再联系商家，完全主动作为；最后我家7月31日安装方太烟机时，才发现好太太吊顶工人忘记吊顶打孔把预埋的风管漏出来了，上午9点多联系商家处理，中午不到1点就有工人上门解决，及时处置售后请求。
任何品牌的服务都不是十全十美的，我对好太太工作也有些改进建议：
一是我觉得好太太所用的玻璃胶品质很一般，是什么长鹿银牌酸性胶。装一家吊顶所用胶其实很有限，稍微增加点成本换好胶就能给用户留下更好的印象，何乐而不为？
二是建议商家更积极主动第一时间就跟下了订单的业主做沟通，了解业主家吊顶安装的需求，尽可能减少一些设计上的遗憾。我家由于自身经验不足，工长和窗户公司也没有体现想到，所以设计上出现了个吊顶与窗户不匹配的问题（最好的设计应该是窗户横梁与吊顶平齐）。这方面其实好太太非常有经验，他们如果能早些跟业主沟通，就能提前帮业主考虑到这个细节。更积极主动的沟通对提升订单转换率一定是有效的。
三是我发现好太太的吊顶风扇上没有风量调节的控制，建议增加此项功能。
四是条件许可时建议同时安排2个工人上门，一是可以加快进度，二是2个工人可以监督和互相商量安装时的细节。实在不行建议增加一个安装施工检查表。完工后逐一勾选每个检查项，避免出现某些工作疏漏，例如我家忘打孔的情况。
另外就是安装的时候我没有选择门铃把手，后面想加装门铃发现这款防盗门只能装无线门铃。不知道是不是防盗门都应该预留个装门铃的插口啊。这个也不好说是不是可改进的地方，只是提醒大家定门前一定想好是否需要用带门铃的把手
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修改:bingbingsxy FROM 210.82.119.*
FROM 210.82.119.* - 咱们好太太吊顶里，你是用的他们的凉霸吗还是自己买的？不知道这些套餐里的电器是否合格
【 在 bingbingsxy 的大作中提到: 】
: 四、好太太吊顶
: 在参加水木团购时，我比较了下，个人觉得好太太的吊顶质量要好于当时来参加团购的其他品牌，就下了个定金。
: 装修到目前看，好太太是服务让我最满意的品牌。
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FROM 85.115.52.* - 感觉还没有写完啊
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FROM 85.115.52.* - 【 在 liketsinghua 的大作中提到: 】
: 咱们好太太吊顶里，你是用的他们的凉霸吗还是自己买的？不知道这些套餐里的电器是否合格
电器都是用的好太太的，懒得折腾了。电器是否合格我是外行，鉴定不了啊。
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FROM 210.82.119.* - OK，多谢
【 在 bingbingsxy 的大作中提到: 】
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: 电器都是用的好太太的，懒得折腾了。电器是否合格我是外行，鉴定不了啊。
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FROM 85.115.52.* - 新风出入外墙孔多大？你这边物业允许打这么大的孔吗？
【 在 bingbingsxy 的大作中提到: 】
: 在版上研究了几个月，也取了不少经，本帖就实时记录下自己的客观感受，算是回馈本版，非托非黑。
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: 我是3月份参加水木团购大规模定了些品牌，总体感觉水木商家有相当一部分都不是一线品牌或者实力雄厚的品牌代理，但考虑小春哥组织的确实还不错，有什么问题和矛盾找商家或水木沟通也能及时解决，所以一口气下了不少订单，不过后续种种考虑也退了一些。
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FROM 14.152.90.* - 【 在 CLASS130 的大作中提到: 】
: 新风出入外墙孔多大？你这边物业允许打这么大的孔吗？
我外墙没打孔，从玻璃出去的。照片里只是厨房到阳台的孔。
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FROM 210.74.35.* - 五、箭牌
其实我最后家里没有用箭牌的洁具，也无法对箭牌的产品质量和服务做点评。当时参加水木团购时，一股脑下了很多订单，最后陆陆续续又退了下。不少订单都要求去店面退定金，箭牌这么可能也是业务繁忙，我前后去了门店3次，历时1个多月，截至目前，100元定金还是没有退回来。所以提个建议给大家参考：为了减少后期不必要的退款琐事，大家下订单时没必要图多求全，后续想清楚了联系商家，说要享受水木的价格，一般都是可以给的。
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FROM 210.82.119.* - 瓷砖一定要就近买！！！这是汗的教训。。。
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FROM 60.206.247.* - 五、林牌地板
出于对实木地板的偏爱，基于下列原因的考虑，在参加水木团购时，我预定了林牌地板并随后缴纳了全款：
一是它的价格我比较了下比大自然等最有名气的牌子要便宜，想性价比更高。
二是它的店面都在红星美凯龙，我认为林牌虽然名气稍逊，应该也是大牌子，各种保障还是靠得住的。
三是它的安装宣传挺吸引人，说王强安装是北京最好最高端的地板安装品牌，木地板安装还是很有学问的，必须重视。林牌地板的售价跟大多数品牌都不一样，是卖裸板价，再加上30左右一平的安装费，所以我认为他家的安装还是有实力的。
从服务的体验看，林牌不能说达到了我的心理预期。我比较了下林牌与另一个小品牌实木地板广森隆的服务后，总体感觉如下：
一是林牌的安装设备确实更丰富，流程也更复杂些，有一定效果提升，但也没有我开始想的那么美好。安装地板时，会多次用吸尘器吸灰，减少地面积灰，这个感觉比小品牌强多了；锯地板时使用无尘锯，室内灰尘确实稍小些，但是提升不是太大，另外锯龙骨也只能用传统电锯，所以还是有不少灰。建议有条件的业主，尽量安排在室外开展切割工作并负责清扫，可以大大减少室内空气污染。
二是林牌的安装工人相对更有耐心，前后再我家施工了6-7天才完工，可以看出也有在调色差，小品牌的安装没有那么多讲究。工人撤退时经沟通带走了大部分木地板的垃圾，这个也不错。
三是林牌地板的总体质量感觉还行，但存在少量板色差过大（金黄色与枣红色的差别），我随便翻了几块地板看了看，没有看到明显瑕疵，后面装芬享木门的师傅说我家地板看质量还不错。我订的印茄木林牌有三种颜色，不知道少量板色差大的原因是否是装箱时有疏漏的原因，建议林牌安装时可以稍微多备几块板，把色差特别明显的板置换下。当然少量板色差大也不是啥大问题，反正都被压在家具下了。
四、林牌安装的增项费用还是有些多，客户统计较困难，体验也弱些，相比小品牌除了樟木块外就没有任何增项安装费。我家的增项费用是换大龙骨提升找平质量和地板稳定性，安装弹簧卡提升地板稳定性，使用的泡沫胶按瓶收费，樟木块我自己买的就没用林牌的了。太多的增项用户和工人都很难统计，例如用了多少弹簧卡，该用多少胶啥的，我家工人还出现了增项费用算错，安装完几天后再来找我补钱的情况，我觉得工人干活都不容易，第一时间又补了钱，从这一点细节看，我觉得有必要考虑个更好的方案来减少增项列支的复杂度，也建议其他业主在跟林牌签合同时，可以试着谈谈多要些安装抵用券啥的啊。
五、林牌最后的安装质量最后我是不满意的。安装完时由于自己是外行，完全没看出问题来，从后面飞美家具安装和芬享木门安装时，工人反馈的信息看，我家地板找平做的不是太好。例如附图里门左侧地面比右侧地面高5毫米，右侧地板比中间部分又高5毫米，总计1厘米的偏差其实仔细看还是比较明显的。我总结就是本次安装顺地板方案的找平精度还不错，但正交地板方向的找平精度就差很多，各个房间都有此问题。一方面建议林牌安装可以增加一道监理复核流程，尽早发现并解决问题，不会造成后续再发现问题也不具备修改实施性的问题，像我家也就只能接受现状了；另一方面建议业主也可以自己找工长或者其他力量认真把关地板安装质量，避免我家这样的遗憾。
六、林牌售后有亮点也有需要改进的地方。比如我跟林牌销售小王联系，他说可以给我家安排一次免费的地板干燥保养，这个服务不错，小品牌肯定没有，另外我反馈我家有个弹簧卡安装有问题需要修复，前后联系了很多次耗费3个星期才有工人上门。对用户反馈响应的及时性看，比好太太要差很多很多，有待加强。
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修改:bingbingsxy FROM 210.82.119.*
FROM 210.82.119.*