- 主题:在红星美凯龙的阳光芭比洛儿童家具被套路了...
我媳妇在北五环红星美凯龙阳光芭比诺儿童家具店订了九件家具,斗柜书桌加钱做了辅材升级,尺寸没有任何变更。当时销售到付款最后一刻都许诺三十天无条件可退可换,以期我爱人早点付款。十二天后我们发现老人房间用儿童家具实在不搭,和他协商退掉一张床和床头柜,他们以所有家具都是定制为由拒绝退货。客户要求退货时,放标准一米八床垫的床变成了定制尺寸...。
今天去投诉,销售员亲口承认在付款前五分钟承诺三十天可退可换。协商最后,商家方案是不退,只帮我做寄卖,售价和何时销售出去不保证。这个我不接受。
楼管提出他自己联系厂家寻求解决方案。我的诉求变为全退,厂家的合理的所谓开料损失我可以承担,但不想给商家一分钱。退我的钱继续让我在红星消费也可以。
这个事情让消费者感觉非常不好,是红星美凯龙这个品牌让消费者相信三十天可退可换是可以保证的,但是消费者一不小心就会被商家套路进去,这是低级卖场的消费体验。三十天可退可换被重点宣传,但是执行起来却有各种套路规避,卖场对商家过度妥协,消费者处于弱势。
后续:
今天红星美凯龙联系我,说厂家只同意退床头柜和床,斗柜退收六折费用... 让我们去取证。我不接受,打算死磕到底了。起诉估计也没啥有力证据。
他家经理太恶心了,家具不想要了。实在不行最后只能找地儿把家具砸掉或者便宜转给各位版友了。
各位版友可以去看看他家家具,有意可以联系我。其实家具还行,实木直拼加不知品牌木蜡油,我买的五折,再打个七折转.......
如果方便,顺便帮忙做个忽悠三十天退换货的录音。买了两个一米八床,两个五斗柜,两个床头柜,一张书桌和书架。
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FROM 220.249.55.*
尺寸没变。。。
就把辅材做了升级
而且他们没跟我说这是定制 一直说三十天退换
【 在 zaishaguo 的大作中提到: 】
: 貌似定制产品都不能退换货吧?定制的很难再次销售了。非定制的那部分退货应该可以
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修改:yiduren FROM 47.91.23.*
FROM 47.91.23.*
商家店长一副吃定了你的嘴脸 让人恶心
如果把家具搬回家就会一直恶心自己。
我宁愿亏些钱给厂家给退了,红星的商家别想从我这里赚一分钱。
【 在 zaishaguo () 的大作中提到: 】
: 其实换个角度想一想,如果你是卖家,对于这种情况肯定也不愿意退货,虽然只是辅材升级,再次销售肯定不好卖。不过那个销售既然满嘴跑火车,自己也承认说过这话,就揪着这话找红星美凯龙客服要说法,另外,我觉得最好不要硬顶着打架,好好说效果会远远好于打架,有时说话一冲,大家就都开始较劲了,简单的事情也会复杂化
: 【 在 yiduren 的大作中提到: 】
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FROM 111.193.212.*
问题是销售一直再说三十天可退换啊 您别犹豫先下单吧
【 在 yanzhi () 的大作中提到: 】
: 完全是堵气了,不然直接收了得了。。搭配不搭配屋子,住两年看着都搭配。
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: 而且你本来有升级就可以理解成定制。。人家标准做工就是不升级。
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FROM 111.193.212.*
疏忽了 我媳妇去订的 老好人一个 没想那么多
【 在 nightwisp () 的大作中提到: 】
: 不要激动~。。。原则上如果辅料升级版不是标准成品的一个系列,那就算定制了,定制
: 产品一般不能退,看它公开卖的成品里是否有升级版,如果没有那就是定制呢。。。
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: 买实木家具呢本来就是一件非常慎重的事,一般人都是在市场上看了很久,研究一段时间
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FROM 111.193.212.*
北五环这个是加盟的 管理比较差 据说
【 在 sunnysea 的大作中提到: 】
: 我感觉红星美凯龙以后少去为好
: 开始不给你说清楚
: 然后交钱后各种问题就来了
: ...................
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FROM 47.91.23.*
囧 不是说西四环是直营店吗
【 在 sunnysea () 的大作中提到: 】
: 西四环这个也有问题
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: 【 在 yiduren (知行合一) 的大作中提到: 】
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FROM 106.38.3.*
尽量不激动了
现在厂家也咬牙不退,我承担他损失都不愿意。
【 在 nightwisp () 的大作中提到: 】
: 不要激动~。。。原则上如果辅料升级版不是标准成品的一个系列,那就算定制了,定制
: 产品一般不能退,看它公开卖的成品里是否有升级版,如果没有那就是定制呢。。。
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: 买实木家具呢本来就是一件非常慎重的事,一般人都是在市场上看了很久,研究一段时间
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FROM 220.249.55.*