我媳妇在北五环红星美凯龙阳光芭比诺儿童家具店订了九件家具，斗柜书桌加钱做了辅材升级，尺寸没有任何变更。当时销售到付款最后一刻都许诺三十天无条件可退可换，以期我爱人早点付款。十二天后我们发现老人房间用儿童家具实在不搭，和他协商退掉一张床和床头柜，他们以所有家具都是定制为由拒绝退货。客户要求退货时，放标准一米八床垫的床变成了定制尺寸...。
今天去投诉，销售员亲口承认在付款前五分钟承诺三十天可退可换。协商最后，商家方案是不退，只帮我做寄卖，售价和何时销售出去不保证。这个我不接受。
楼管提出他自己联系厂家寻求解决方案。我的诉求变为全退，厂家的合理的所谓开料损失我可以承担，但不想给商家一分钱。退我的钱继续让我在红星消费也可以。
这个事情让消费者感觉非常不好，是红星美凯龙这个品牌让消费者相信三十天可退可换是可以保证的，但是消费者一不小心就会被商家套路进去，这是低级卖场的消费体验。三十天可退可换被重点宣传，但是执行起来却有各种套路规避，卖场对商家过度妥协，消费者处于弱势。

后续：
今天红星美凯龙联系我，说厂家只同意退床头柜和床，斗柜退收六折费用... 让我们去取证。我不接受，打算死磕到底了。起诉估计也没啥有力证据。

他家经理太恶心了，家具不想要了。实在不行最后只能找地儿把家具砸掉或者便宜转给各位版友了。

各位版友可以去看看他家家具，有意可以联系我。其实家具还行，实木直拼加不知品牌木蜡油，我买的五折，再打个七折转.......
如果方便，顺便帮忙做个忽悠三十天退换货的录音。买了两个一米八床，两个五斗柜，两个床头柜，一张书桌和书架。
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FROM 220.249.55.*

尺寸没变。。。
就把辅材做了升级
而且他们没跟我说这是定制 一直说三十天退换

【 在 zaishaguo 的大作中提到: 】
: 貌似定制产品都不能退换货吧？定制的很难再次销售了。非定制的那部分退货应该可以
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修改:yiduren FROM 47.91.23.*
FROM 47.91.23.*

商家店长一副吃定了你的嘴脸 让人恶心
如果把家具搬回家就会一直恶心自己。

我宁愿亏些钱给厂家给退了，红星的商家别想从我这里赚一分钱。  


  
【 在 zaishaguo () 的大作中提到: 】
: 其实换个角度想一想，如果你是卖家，对于这种情况肯定也不愿意退货，虽然只是辅材升级，再次销售肯定不好卖。不过那个销售既然满嘴跑火车，自己也承认说过这话，就揪着这话找红星美凯龙客服要说法，另外，我觉得最好不要硬顶着打架，好好说效果会远远好于打架，有时说话一冲，大家就都开始较劲了，简单的事情也会复杂化
: 【 在 yiduren 的大作中提到: 】
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FROM 111.193.212.*

不要激动~。。。原则上如果辅料升级版不是标准成品的一个系列，那就算定制了，定制
产品一般不能退，看它公开卖的成品里是否有升级版，如果没有那就是定制呢。。。

买实木家具呢本来就是一件非常慎重的事，一般人都是在市场上看了很久，研究一段时间
后才下手的，毕竟不是小商品，价格不菲，买到不合适的家具就挺闹心的，实木家具一般
买成品的多。

以后注意， 销售嘴巴上说的东西，就让它变成订单和合同上的白纸黑字，不要嫌麻烦。。越详细越好，看他们还敢不敢过嘴瘾。。。。


【 在 yiduren (知行合一) 的大作中提到: 】
我媳妇在北五环红星美凯龙阳光芭比诺儿童家具店订了九件家具，斗柜书桌加钱做了辅材升级，尺寸没有任何变更。当时销售到付款最后一刻都许诺三十天无条件可退可换，以期我爱人早点付款。十二天后我们发现老人房间用儿童家具实在不搭，和他协商退掉一张床和床头柜，他们以所有家具都是定制为由拒绝退货。客户要求退货时，放标准一米八床垫的床变成了定制尺寸...。
今天去投诉，销售员亲口承认在付款前五分钟承诺三十天可退可换。协商最后，商家方案是不退，只帮我做寄卖，售价和何时销售出去不保证。这个我不接受。
楼管提出他自己联系厂家寻求解决方案。我的诉求变为全退，厂家的合理的所谓开料损失我可以承担，但不想给商家一分钱。退我的钱继续让我在红星消费也可以。
这个事情让消费者感觉非常不好，是红星美凯龙这个品牌让消费者相信三十天可退可换是可以保证的，但是消费者一不小心就会被商家套路进去，这是低级卖场的消费体验。三十天可退可换被重点宣传，但是执行起来却有各种套路规避，卖场对商家过度妥协，消费者处于弱势。

后续：
今天红星美凯龙联系我，说厂家只同意退床头柜和床，斗柜退收六折费用... 让我们去取证。我不接受，打算死磕到底了。起诉估计也没啥有力证据。

他家经理太恶心了，家具不想要了。实在不行最后只能找地儿把家具砸掉或者便宜转给各位版友了。

各位版友可以去看看他家家具，有意可以联系我。其实家具还行，实木直拼加不知品牌木蜡油，我买的五折，再打个七折转.......
如果方便，顺便帮忙做个忽悠三十天退换货的录音。买了两个一米八床，两个五斗柜，两个床头柜，一张书桌和书架。
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修改:nightwisp FROM 36.35.80.*
FROM 36.35.80.*

疏忽了 我媳妇去订的 老好人一个 没想那么多  
  
【 在 nightwisp () 的大作中提到: 】
: 不要激动~。。。原则上如果辅料升级版不是标准成品的一个系列，那就算定制了，定制
: 产品一般不能退，看它公开卖的成品里是否有升级版，如果没有那就是定制呢。。。
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: 买实木家具呢本来就是一件非常慎重的事，一般人都是在市场上看了很久，研究一段时间
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FROM 111.193.212.*