包装被拆过，直接拒收，让他们拿走。
【 在 krsnik 的大作中提到: 】
: 3月5日参加的水木团购订的TOTO马桶+卫洗丽+花洒+浴室柜，12号去十里河全款转的单。然后7月20号联系送货，居然都没货，拖到31号还只是说“尽快安排”。最后等不及说要退款了，才在8月6日晚上把马桶+卫洗丽+花洒送过来。已经5个月过去了，直到昨天，浴室柜还是在路上。
:    卫洗丽送到的时候盒子就是拆封的，只是塑料袋半裹着放在盒子里，商品表面也没有贴膜保护。问安装师傅说是提货时候检查了一下再送过来，当时没想太多。师傅安装调试好后，我们自己还发现马桶后面安装管有漏水，拆开才发现是管里垫片不平，拧不紧。卫洗丽当时因为是顺光没发现啥问题，等师傅走了没多久，我们逆光看发现卫洗丽盖子上有不少疑似划痕的印记，其中两道深的划印特别明显。我们特意找了一条干净柔软的毛巾蘸水很小心的轻轻平抹了一下表面。结果两道深划痕还在原来的位置，我们才知道不是脏印而是划痕，然后联系水木商家toto老纪和刚刚安装的师傅，此时距离师傅离开还不到1小时，师傅直接说不可能是他们的问题，老纪说和师傅确认下情况，明天回复我。
:    第二天8月7日我打电话给他（这里给toto老纪手动点个赞，他说“下班前给你回复，周一给你回复，第二天给你回复”，但如果你不联系他，即使过了约定时间他也是绝对不会主动联系你的）。说toto出厂都有严格质检查，不可能有这种划痕，还说我们有可能是用不干净的毛巾擦出了划痕，我说首先没抹之前就有两道印记，抹完之后同样的位置有同样形状的两道划痕，什么毛巾能这么神奇？其次我们特意找的干净的毛巾很轻微的沿着垂直方向平抹过去，怎么除了两道这么深的划痕，还有一些杂乱的擦痕。这是毛巾还是钢丝球啊？
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