08.30更新：上周日老纪亲自上门了解了下情况，卫洗丽的问题已经解决了。浴室柜还在调货当中，但最晚说本周可以安装好。面对问题，解决问题，这一周效率还是可以的。上周日我看老纪电话接个不停，他们供货商也是够忙了，但我们装修也不容易，大家相互体谅一下，早点沟通就好了，也能避免一些误会。
   3月5日参加的水木团购订的TOTO马桶+卫洗丽+花洒+浴室柜，12号去十里河全款转的单。然后7月20号联系送货，居然都没货，拖到31号还只是说“尽快安排”。最后等不及说要退款了，才在8月6日晚上把马桶+卫洗丽+花洒送过来。已经5个月过去了，直到昨天，浴室柜还是在路上。
   卫洗丽送到的时候盒子就是拆封的，只是塑料袋半裹着放在盒子里，商品表面也没有贴膜保护。问安装师傅说是提货时候检查了一下再送过来，当时没想太多。师傅安装调试好后，我们自己还发现马桶后面安装管有漏水，拆开才发现是管里垫片不平，拧不紧。卫洗丽当时因为是顺光没发现啥问题，等师傅走了没多久，我们逆光看发现卫洗丽盖子上有不少疑似划痕的印记，其中两道深的划印特别明显。我们特意找了一条干净柔软的毛巾蘸水很小心的轻轻平抹了一下表面。结果两道深划痕还在原来的位置，我们才知道不是脏印而是划痕，然后联系水木商家toto老纪和刚刚安装的师傅，此时距离师傅离开还不到1小时，师傅直接说不可能是他们的问题，老纪说和师傅确认下情况，明天回复我。
   第二天8月7日我打电话给他（这里给toto老纪手动点个赞，他说“下班前给你回复，周一给你回复，第二天给你回复”，但如果你不联系他，即使过了约定时间他也是绝对不会主动联系你的）。说toto出厂都有严格质检查，不可能有这种划痕，还说我们有可能是用不干净的毛巾擦出了划痕，我说首先没抹之前就有两道印记，抹完之后同样的位置有同样形状的两道划痕，什么毛巾能这么神奇？其次我们特意找的干净的毛巾很轻微的沿着垂直方向平抹过去，怎么除了两道这么深的划痕，还有一些杂乱的擦痕。这是毛巾还是钢丝球啊？
   在我再三要求下，商家墨迹到8月18日找了另外一个完全不了解情况的师傅过来看看，这师傅来之前还打电话问我“你们是要安装吗，还是要送货”，我哭笑不得。我媳妇请假在家下午等师傅过来，师傅来了后也看到划痕了，还用手摸了摸确认了一下，再用手机拍照，我媳妇问他不逆光能拍的出来吗？他说拍不出来但是能看出来，随便拍个照片交差就行，然后什么解释都没就赶紧走了。我知道后联系商家，商家说看照片很轻微，然后一口一个TOTO出厂质检很严格，他们送货包装很严格（[color=#FF0000]拆了盒子敞开透风？），安装师傅操作很严格（管漏水都没发现？），这种人为损伤肯定与他们无关，八成是我硬如钢丝球的毛巾的责任。
   本来我只是要个说法，但他们对自己绝无可能出错的自信，让我感到很奇特。从发现划痕到现在，我们就没用过这些商品，而它们运到我手之前又经过那么多环节。我对我们在场两个人的记忆至少还有这么点自信：在用毛巾之前和之后同样的位置有同样的两道划痕，这不是原生的还能是怎么回事？
   最后提醒坛子里的业主们，如果你们已经订了TOTO，收货安装时一定要检查仔细，否则工人一出门，立马就不认账了，因为他们从出厂到送货到安装是绝对不可能出错的，如果有损伤，那一定是你的问题。
   最最后，今天晚上去拍照片时，又意外的新发现盖子下面的坐垫上也有一道划痕，没敢抹，没敢碰，就这么放着吧





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修改:krsnik FROM 114.241.205.*
FROM 114.241.205.*

不懂为啥在水木买这些，淘宝不行么，不好你还有个吐槽的地方，装修不能心太大的，装修前三个月，每天在这里浏览五分钟帖子，大概什么能用什么不能用就心里有数了，也许我做小生意的，太算计了吧～
【 在 krsnik 的大作中提到: 】
:百度网盘放上了未压缩的原始照片，论坛附件大小有限制，传不了太大的照片。
:https://pan.baidu.com/s/1hsaMuyS
:【 在 krsnik 的大作中提到: 】
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FROM 223.104.11.*

包装被拆过，直接拒收，让他们拿走。
【 在 krsnik 的大作中提到: 】
: 3月5日参加的水木团购订的TOTO马桶+卫洗丽+花洒+浴室柜，12号去十里河全款转的单。然后7月20号联系送货，居然都没货，拖到31号还只是说“尽快安排”。最后等不及说要退款了，才在8月6日晚上把马桶+卫洗丽+花洒送过来。已经5个月过去了，直到昨天，浴室柜还是在路上。
:    卫洗丽送到的时候盒子就是拆封的，只是塑料袋半裹着放在盒子里，商品表面也没有贴膜保护。问安装师傅说是提货时候检查了一下再送过来，当时没想太多。师傅安装调试好后，我们自己还发现马桶后面安装管有漏水，拆开才发现是管里垫片不平，拧不紧。卫洗丽当时因为是顺光没发现啥问题，等师傅走了没多久，我们逆光看发现卫洗丽盖子上有不少疑似划痕的印记，其中两道深的划印特别明显。我们特意找了一条干净柔软的毛巾蘸水很小心的轻轻平抹了一下表面。结果两道深划痕还在原来的位置，我们才知道不是脏印而是划痕，然后联系水木商家toto老纪和刚刚安装的师傅，此时距离师傅离开还不到1小时，师傅直接说不可能是他们的问题，老纪说和师傅确认下情况，明天回复我。
:    第二天8月7日我打电话给他（这里给toto老纪手动点个赞，他说“下班前给你回复，周一给你回复，第二天给你回复”，但如果你不联系他，即使过了约定时间他也是绝对不会主动联系你的）。说toto出厂都有严格质检查，不可能有这种划痕，还说我们有可能是用不干净的毛巾擦出了划痕，我说首先没抹之前就有两道印记，抹完之后同样的位置有同样形状的两道划痕，什么毛巾能这么神奇？其次我们特意找的干净的毛巾很轻微的沿着垂直方向平抹过去，怎么除了两道这么深的划痕，还有一些杂乱的擦痕。这是毛巾还是钢丝球啊？
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- 来自「最水木 for iPhone」
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FROM 123.117.224.*

当时都是我傻，轻信了他们的说法
【 在 wjx1840 的大作中提到: 】
: 包装被拆过，直接拒收，让他们拿走。
: - 来自「最水木 for iPhone」
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FROM 111.201.240.*

其实我装修过一次后，深刻同意你的看法  
  
【 在 wuyonghai11 () 的大作中提到: 】
: 水木一般价格比自己砍价价格高一点，图的是省心，好像版上水电比较靠谱，除了逸刻和水电，别的基本我不考虑用……
: 【 在 krsnik 的大作中提到: 】
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FROM 117.136.0.*