刚刚得到三空间的反馈，他们上午开会决定先由三空间平台给我全额退款。接下来由三空间和厂家协商了。
昨天我打过销售电话不接后，联系了厂家的固定电话和三空间客服电话，中午三空间小易给我回电主动提出从昨天开始，每延期一天安装三空间补偿100元/天。虽然我坚持退款没有同意这个方案，但是对比下厂家每次来之不易的电话吧，厂家从来都是或受气小媳妇的语态，或低沉缓慢有磁性的声音，告诉我就是某天安装，完了我们会调查逾期原因，然后我们再谈补偿，对我要求的问题反馈和补偿方案要先于安装的要求一概先模糊答应再无音信，总之就是无诚意无担当。平台和厂商的对比，高下立判。
最后再说下这次的事件，我其实是在版上零零碎碎的看到过一些沃伦门窗的帖子，留下了一些正面的印象，于是这次没有仔细调查就匆忙下单了。实际上反映问题的帖子同样不少，特别是不接电话这个现象，好多板友说过。一个公司，创业初期靠品质服务营销积累了口碑，销售额做大了，老板订的任务越来越高，做事的人可能还那么多。我猜确定完信息以后下单以后销售任务就算完成了，所以就再也不管了。我的单才几千块钱，是个小单，优先级低，销售抓大放小，我能理解。然而放是放弃的放，不是放鸽子的放。我相信一再延期有多方面原因，但我只有一个销售的电话，也没有任何负责售后的人联系过我，所以只能push销售。这样的情况下，要么和公司反映增加售后，明确责任，要么提前通知客户要延期，寻求谅解。退一万步来说，有电话要接，未接电话要回。一味地逃避，掩耳盗铃，解决不了任何问题。反而让客户失去信任，继而对产品和售后服务失去信心，最终退单买个安心。
终于结束了，万幸这次在平台下单，如果是在门店签单，最后结果不好预料。提醒大家买东西前还是多调查。今后我不再评论这家公司，但是会偶尔搜索一下帖子，观察一下一家公司，发展到这个节点，何去何从，应该也挺有意思的。
【 在 coldcoldplay 的大作中提到: 】
: 关注 lz有结果了告诉我们一声 涡轮确实太差劲了 时间成本太高了
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--来自微水木3.3.5
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