- 主题:【霍尔茨木门】的服务、质量让人失望【投诉】
不按合同约定执行,
给销售打电话,销售让我找客服。
给客服打电话,基本都没人接,好不容易终于接了,及其不耐烦,不等我说完就把电话挂了。
价格不便宜,服务一点都没跟上。
物不美价也不廉!
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20181019补充:
上周六过来安装了。出了三个问题:
1、踢脚线装不上,说是没带工具(气泵、排钉),自己家也卖踢脚线,安装的时候尽然连工具都不带,而且安装地板之前客服、销售都反复跟我说,靠近门的踢脚线先不要装,等他们装门的时候统一装。
2、入户门垭口尺寸错了,需要返回工厂重新加工。
3、卫生间的门边尽让起边了,封边太差了,没封上,这还没用呢就这样了。
4、上周六安装的时候,师傅跟我说最多一周垭口就能完工,结果等了一周,没有任何消息,给客服打电话,仍然是没人接,给销售打电话,销售说他们也没办法。
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20181023补充:
1、上周四、五、今天继续给客服电话,仍然没人接电话,无奈又只能去找踢皮球的销售,销售勉强答应转达
2、后来销售回电话说这周能给我处理上次安装遗留的几个问题,我问销售,为什么你们联系客服客服都能接,我们客户联系,他们永远不接电话,销售说因为他们打的是内部电话……原来客服接电话是有条件的,一般情况下只接内部电话
3、销售跟我说,下次你直接跟客服联系,不要让我在中间传话了,我说我要是能联系的上客服还找你干嘛?
就这样,销售继续踢皮球,客服继续不搭理……
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修改:mayafly FROM 1.203.163.*
FROM 1.203.163.*
那你的销售太给力了,请问是哪个店?
【 在 xmbb 的大作中提到: 】
: 我觉得服务还可以啊,我家6樘霍尔茨,只有主卧有点问题,一直处理到我们满意为止,销售也一直帮忙联系客服。
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FROM 1.203.163.*
周末来我们家安装了。
有两根踢脚线没装,说没带工具(气泵和排钉),这么专业的门,二期自己也有踢脚线,安装的时候这么不专业,连工具都不带。
门的边框,靠近锁的位置,竟然起边了,还没安装刚打开包装,封边也太差了。
【 在 rwroni 的大作中提到: 】
: 还成啊,我家是3个霍尔茨木门用于卧室,3个其他杂牌的铝合金用于厨卫,一扇霍尔茨门就比铝合金贵5,6百,质量上相差5个等级,无论是门的质感,安装质量,还是工人素质。用了五年了,啥毛病都没有,这次装修,我还打算买霍尔茨的呢,现在是这品牌不行了吗?
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FROM 1.203.163.*
上周六过来安装了。出了三个问题:
1、踢脚线装不上,说是没带工具(气泵、排钉),自己家也卖踢脚线,安装的时候尽然连工具都不带,而且安装地板之前客服、销售都反复跟我说,靠近门的踢脚线先不要装,等他们装门的时候统一装。
2、入户门垭口尺寸错了,需要返回工厂重新加工。
3、卫生间的门边起边了,封边太差了。
4、上周六安装的时候,师傅跟我说最多一周垭口就能完工,结果等了一周,没有任何消息,给客服打电话,仍然是没人接,给销售打电话,销售说他们也没办法。
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FROM 1.203.163.*
1、上周四、五、今天继续给客服电话,仍然没人接电话,无奈又只能去找踢皮球的销售,销售勉强答应转达
2、后来销售回电话说这周能给我处理上次安装遗留的几个问题,我问销售,为什么你们联系客服客服都能接,我们客户联系,他们永远不接电话,销售说因为他们打的是内部电话……原来客服接电话是有条件的,一般情况下只接内部电话
3、销售跟我说,下次你直接跟客服联系,不要让我在中间传话了,我说我要是能联系的上客服还找你干嘛?
就这样,销售继续踢皮球,客服继续不搭理……
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FROM 1.203.163.*
20181030继续补充:
上周二跟销售联系,约好了10月27上周六处理遗留问题,前一天周五接到售后师傅电话,双方确认了周六下午的时间。
于是到了周六27号,我赶到了工地,等到中午的时候突然接到师傅的电话,说来不了了,问原因他不说,让我跟公司联系,反正他来不了了,直接把电话挂了。
接着我们两口子无数次的跟销售、客服联系,几乎都没有任何作用,反正就是来不了了,让我改天……最搞笑的是,客服跟我说我本来约的就不是周六。。。
后来实在没办法,我非常强硬的跟客服说,必须是今天,无论等到多晚都可以,大家都得有契约精神,周日已经有其他安排了。
接着就是等待,大概等来了下午六点多,他们的师傅过来了,脸色及其难看,爱理不理的样子。
他们慢慢吞吞的把踢脚线安上了,入户门垭口装上了,但是卫生间门边起皮的问题,他看了一眼说这门得退回工厂处理,我说那天第一次过来安装的师傅说拿工具过来现场处理,过了两周却说不能处理了,得返厂。。。这早干嘛去了呀。
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FROM 1.203.163.*
好啊,非常感谢了!
【 在 hongyang168 的大作中提到: 】
: 你是在哪个店定的,我和他们工厂领导认识,要不然我帮您协调一下呢,当然,我是卖地板的
: 不按合同约定执行,
: 给销售打电话,销售让我找客服。
: ...................
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FROM 1.203.163.*
蓝景丽家
【 在 playerlily 的大作中提到: 】
: 你是在哪家店定的?我也想定霍尔茨木门
: 不按合同约定执行, 给销售打电话,销售让我找客服。 给客服打电话,基本都没人接,好不容易终于接了,及其不耐烦,不等我说完......
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FROM 1.203.163.*
蓝景丽家的销售确实不行,不负责任、踢皮球。
【 在 A1551067 的大作中提到: 】
: 我也在蓝景丽家霍尔茨定的,已经把订单退了
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FROM 1.203.163.*
恩,得慎重考虑一下。
【 在 hengeili 的大作中提到: 】
: 这也太次了也,我刚在他家定了全屋的门,打了6折,我都想退了。
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FROM 1.203.163.*