- 主题:【霍尔茨木门】的服务、质量让人失望【投诉】
不按合同约定执行,
给销售打电话,销售让我找客服。
给客服打电话,基本都没人接,好不容易终于接了,及其不耐烦,不等我说完就把电话挂了。
价格不便宜,服务一点都没跟上。
物不美价也不廉!
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20181019补充:
上周六过来安装了。出了三个问题:
1、踢脚线装不上,说是没带工具(气泵、排钉),自己家也卖踢脚线,安装的时候尽然连工具都不带,而且安装地板之前客服、销售都反复跟我说,靠近门的踢脚线先不要装,等他们装门的时候统一装。
2、入户门垭口尺寸错了,需要返回工厂重新加工。
3、卫生间的门边尽让起边了,封边太差了,没封上,这还没用呢就这样了。
4、上周六安装的时候,师傅跟我说最多一周垭口就能完工,结果等了一周,没有任何消息,给客服打电话,仍然是没人接,给销售打电话,销售说他们也没办法。
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20181023补充:
1、上周四、五、今天继续给客服电话,仍然没人接电话,无奈又只能去找踢皮球的销售,销售勉强答应转达
2、后来销售回电话说这周能给我处理上次安装遗留的几个问题,我问销售,为什么你们联系客服客服都能接,我们客户联系,他们永远不接电话,销售说因为他们打的是内部电话……原来客服接电话是有条件的,一般情况下只接内部电话
3、销售跟我说,下次你直接跟客服联系,不要让我在中间传话了,我说我要是能联系的上客服还找你干嘛?
就这样,销售继续踢皮球,客服继续不搭理……
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修改:mayafly FROM 1.203.163.*
FROM 1.203.163.*
能详细说说吗
刚在他们家定了木门
【 在 mayafly 的大作中提到: 】
: 不按合同约定执行,
: 给销售打电话,销售让我找客服。
: 给客服打电话,基本都没人接,好不容易终于接了,及其不耐烦,不等我说完就把电话挂了。
: ...................
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FROM 123.150.182.*
他家销售也不靠谱。被坑过
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FROM 36.110.119.*
啊,我周末还想去订他家的门呢...
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FROM 111.207.130.*
东西是不错的,比tata有质感,不过安装服务真的是一般。话说三分材质,七分安装,安装不好再好的东西也看不出个好来
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FROM 36.110.168.*
我觉得服务还可以啊,我家6樘霍尔茨,只有主卧有点问题,一直处理到我们满意为止,销售也一直帮忙联系客服。
【 在 mayafly 的大作中提到: 】
: 不按合同约定执行,
:
: 给销售打电话,销售让我找客服。
: ....................
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FROM 124.64.16.*
是啥问题呢
【 在 xmbb 的大作中提到: 】
: 我觉得服务还可以啊,我家6樘霍尔茨,只有主卧有点问题,一直处理到我们满意为止,销售也一直帮忙联系客服。
:
: 【 在 mayafly 的大作中提到: 】
: ....................
- 来自「最水木 for iPhone 6s Plus」
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FROM 223.87.41.*
墙不平,测量的人说没问题,结果来安装还是下边缝比上边大。把问题反映给售后之后,安排两个师傅上门来查看,最后按我们的要求换了个门框
【 在 LangBoWang 的大作中提到: 】
: 是啥问题呢
: 【 在 xmbb 的大作中提到: 】
: : 我觉得服务还可以啊,我家6樘霍尔茨,只有主卧有点问题,一直处理到我们满意为止,销售也一直帮忙联系客服。
: ....................
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FROM 114.242.248.*
您在哪家定的,是承诺了低价后来涨价吗?
【 在 sandysyc 的大作中提到: 】
: 他家销售也不靠谱。被坑过
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FROM 114.254.57.*
那你的销售太给力了,请问是哪个店?
【 在 xmbb 的大作中提到: 】
: 我觉得服务还可以啊,我家6樘霍尔茨,只有主卧有点问题,一直处理到我们满意为止,销售也一直帮忙联系客服。
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FROM 1.203.163.*