我尊贵的用户，您好！ 首先，请允许我像您致谢，我们非常感恩您的选择，也更加感谢您的反馈，这是我们提升自己改变自己的最便捷的方式。谢谢！也请您再次相信我们，您的订单我们定全力以赴的做好它。不过也要赞一下您的眼光，不仅挑选的产品颜色很赞，而且在没有通过水木的情况下就了解到我们，说明德耐尔还是很棒的哟，但不管您在哪里定的德耐尔产品，都享受我们最优质的服务！ 对于您家的情况我们通过沟通也了解到： 1，您订购原态板产品花色为新品花色，库房没有备货，调货时间长，所以造成了没有在一周内给您上门安装。 2，事出有因但均是我们没有做到应该做的服务产生的，所以我们负责。 3，对您家的事情我们解决情况如下： 1，您未及时安装的产品自合同安装日期起至最新安装日止，每天按照您购买金额补偿您千分之三的违约金，以表歉意！ 2，您家产品的颜色已经到位，可以定在本周末安装，时间您来安排！ 3，免费为您升级德耐尔全部产品终身质保服务！ 最后，再次请允许我向您深深的鞠躬，也请您您接受我们的歉意，肯请您给我们再次服务好您的机会，谢谢！德耐尔百余人祝您装修愉快！ 【在tuoliu的大作中提到:】: 我3月中旬定了德耐尔的餐厅柜和玄关柜，安装的时候玄关柜缺件，抽屉板忘记打孔，餐厅柜颜色下错单，后重新做，承诺一周做好，一......
--
FROM 117.136.0.*

【 在 tuoliu 的大作中提到: 】
: 我3月中旬定了德耐尔的餐厅柜和玄关柜，安装的时候玄关柜缺件，抽屉板忘记打孔，餐厅柜颜色下错单，后重新做，承诺一周做好，一周后问，告诉我缺原材料，没排产，要延后，现在半个月过去了，告诉我还没排产呢，什么情况啊，做品牌就这么丢三落四、朝令夕改吗？有人解决问题没有？ 坐标北京五棵松


经水木客服经理的统筹协调，厂家总算在延期两周后交货了，事情解决的还是比较让人满意：提前两天预约了上门时间，再次上门前仔细核对了发货清单，选派的安装师傅技术也很好，安装结束后进行了客户沟通，美中不足的是小玻璃磕角了（客服答应给更换）。解决问题的过程也看到了德耐尔的认真经营品牌的决心，这点是值得肯定的，同时作为消费者，我也希望德耐尔能够进一步总结经验教训，提升管理水平，不光能够解决好问题，还要尽量少出现问题，这才是消费者希望看到的。最后，表扬一下德耐尔的产品，柜子质量很好，无醛板基本没有什么味道（晚一点做个甲醛测试），餐厅柜和玄关柜设计也比较专业，成品比电脑效果图还要好，对家具有较高要求的客户基本上能够满足需求。
--
修改:tuoliu FROM 114.251.196.*
FROM 114.251.196.*

都是无醛板的定制吗？期待后期的检测结果

【 在 tuoliu (tuoliu) 的大作中提到: 】
: 经水木客服经理的统筹协调，厂家总算在延期两周后交货了，事情解决的还是比较让人满意：提前两天预约了上门时间，再次上门前仔细核对了发货清单，选派的安装师傅技术也很好，安装结束后进行了客户沟通，美中不足的是小玻璃磕角了（客服答应给更换）。解决问题的过程也看
--
FROM 221.226.240.*

亲爱的业主您好，感恩德耐尔前行的路上有您陪伴！ 您说的您检测后甲醛是0.1这个是数值在板材类里面已经是非常非常低的了！我们拿着无醛添加板材的原板去检测（基材板，没有进行装饰面的）检测结果是0.03这个是天然甲醛了，就可以打无醛添加板材了！ 那为啥您这个板材检测不是0.03呢，主要原因是在拿回来的原基材板做成家具需要做一个好看的装饰面，在加上装饰面的时候会有三聚氰胺（人造板表面都会加装饰面的，要压贴好看的装饰面层）那这个过程叫做热压三聚氰胺浸渍纸，这时候呢会有一些甲醛的产生，也称之为游离甲醛哦，游离甲醛会在裸露外面3个月左右就释放没有了呢！ 就像您说的无醛添加板最后的成品并非没有一点甲醛都没有的柜子，只是相对来讲在众多板材上当属榜首了，已经是最好的了！我说几个事实您想一下啊， 很专业的讲整个柜体产生甲醛分为几个部分 1 基材板也就是板材基芯，像市面上露水河，爱格，博诺森，汉鸿，万华，兔宝宝，都有基芯板的！ 2装饰面层，就是表面好看颜色的面层，露水河，爱格，博诺森，汉鸿，万华，兔宝宝，都有面层的！嗯嗯，（包括强化地板工艺上基本一样，只是上面多了一个耐磨层）！ 3，封边，柜体板材切割好了以后侧面需要包上一个差不多同色的封边条，那就需要用到胶水了，这个里面会含有少量的甲醛！（就是激光封边也是需要胶水，只是胶水在封边条上） 4，柜门，很多人柜体跟柜门的材质是不一样的，比如实木颗粒板就做不了造型门，那做造型门基本都是用E0级密度板哦！再加工造型门板上后装饰面层时依然需要用到Eo胶水！ 您知道甲醛是可挥发性的物质，经过长时间后甲醛就会挥发很多，可是甲醛释放最多的并非是表面装饰面层，更不是封边装饰，主要来源是基材！ 目前有E0级别，或者F4星级的基材板粘颗粒水主要就是醛类胶水，就是含有人工甲醛添加的！ 而无醛添加板材颗粒粘合主要是MDI胶水，这个完全不含有甲醛添加，那是不是最环保呢！ 在经过加工成品后会有微量甲醛呈现这个是肯定有的，任何板材都会有，就进口爱格，克诺斯邦，国产露水河，大亚等这些E0标准都是在0.5左右呢！（其实1.5以内就很好）当然越低越好啊！ 您想家具还是地板甲醛挥发时间是8到10年呢，那最大甲醛来源基材，您要是购买其他板材了，234微量甲醛还在，可基芯甲醛没完没了释放，那是不是很闹心啊？ 现在您购买的是没有甲醛添加的基芯因为没有添加甲醛胶水那就不会持续不断挥发甲醛，那您家是不是更加环安全？ 说真的，现在甲醛是无处不在，严重影响生活质量，这就出来了一个叠加甲醛，您看装修会有很多材料组成的，你一点，他一点，我一点，这加起来不就多了吗，我们唯一能做的就是能没甲醛最好，有就要最少为妙！ 在一个就是空气净化啊一定要安装一个，毕竟现在雾霾啥的比较严重的！ 最后祝您入住愉快，阖家欢乐！ 日后有问题随时联系，德耐尔24小时在线服务的！ 德耐尔不生产板材，我们是好板材的搬运工，所以您放心吧，您购买的产品已经是最好最环保的板材了，比大部分都要好很多，不会释放甲醛的柜子！ 【在uoliu的大作中提到:】: 甲醛测试结果：0.1 允许范围内，并非无醛
--
FROM 43.224.46.*

亲，看到您来贴，我反思了自己，或许是我们表达的不够清楚，国家规定空气质量标准是0.1，我们尊贵的业主的居住环境是没有问题的，看到您今天特意顶关于我们一切的反应问题的帖子，我们很感谢您，也感谢您提醒我们，需要改正需要注意我们企业自身的发展，谢谢！ 【在chenxiang86的大作中提到:】: 0.1好高啊！！！ 【 在 tuoliu 的大作中提到: 】 : 甲醛测试结果：0.1 允许范围内，并非无醛
--
FROM 43.224.46.*