1，安装师傅中途发现不宜安装，跑了

2，宜家客服要求客户
1）要求客户走退货流程
2）要求客户自己拆安装一半的衣柜
3）要求客户支付运回去的运费

4）【重点来了】客户明确表示安装一半的衣柜立在客户房间存在安全问题，且家中有小孩等，但宜家依然要走退货流程，要后天才可以运走


录音之一
https://weibo.com/tv/show/1034:4779304471691412?from=old_pc_videoshow
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修改:From2014 FROM 114.249.195.*
FROM 114.249.195.*

没看懂，为什么装到一半才发现不宜安装

上不了墙？ 安装之前不就应该先了解吗
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FROM 218.249.152.*

下单下错了这个不能怨宜家吧？
- 来自 水木社区APP v3.5.5
【 在 xiaorongrong 的大作中提到: 】
: 我今天宜家全套小三居安装，也出现一些状况
:
: 有的我回家再量下尺寸发现不合适，直接不让师傅安了，包装也不拆，我自己拉回退货
:
: 有个明显是下单下错了，本来是个床头柜变成了鞋柜，我单子里有两个鞋柜，师傅安装好了我才发现，然后客服沟通，我说你们应该提醒下顾客下了两个鞋柜，并说自己英文不好不会看单子，客服同意退所有费用包括拆除，但是要我自己拉回退货
:
: 还有个挂墙上的师傅发发现我家墙挂不了，也没给我拆，我也拉回退货
:
: 幸亏我今年新换了个大车，后座放倒啥都能装
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FROM 124.126.129.*

你这个自己买错的话，确实只能自己拉回去退货了

楼主的那个比较冤，按说可以争取宜家负责上门拉走的

【 在 xiaorongrong 的大作中提到: 】
: 标  题: Re: 宜家衣柜安装中途跑了后（ 附录音）
: 发信站: 水木社区 (Mon Jul 18 16:39:22 2022), 站内
:
: 我今天宜家全套小三居安装，也出现一些状况
:
: 有的我回家再量下尺寸发现不合适，直接不让师傅安了，包装也不拆，我自己拉回退货
:
: 有个明显是下单下错了，本来是个床头柜变成了鞋柜，我单子里有两个鞋柜，师傅安装好了我才发现，然后客服沟通，我说你们应该提醒下顾客下了两个鞋柜，并说自己英文不好不会看单子，客服同意退所有费用包括拆除，但是要我自己拉回退货
:
: 还有个挂墙上的师傅发发现我家墙挂不了，也没给我拆，我也拉回退货
:
: 幸亏我今年新换了个大车，后座放倒啥都能装
:
: 【 在 From2014 的大作中提到: 】
: : 1，安装师傅中途发现不宜安装，跑了
: : 2，宜家客服要求客户
: : 1）要求客户走退货流程
: : ...................
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: ※ 来源:·水木社区 http://www.mysmth.net·[FROM: 111.202.249.*]
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FROM 123.123.44.*

宜家安装和送货都是外包的
- 来自 水木社区APP v3.5.5
【 在 jujube198372 的大作中提到: 】
: 宜家这个也太过分了。。。安装师傅是宜家外包的吗？即使是外包的，宜家也得负责到底。。
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: 不畏将来，不念过往。
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FROM 113.251.187.*