之前的帖子已经说明，沙发送货时，发现木梁劈了，要退

顾家只同意加固维修（另外建议凑合用，没事儿）

后来投诉到商场（北苑集美），

现在有三种解决方案：

1.凑合用或者加固
2.加钱换新的，要加73xx
3.退货，要我交500违约金和200运费

我打算退货，但是对方说是特价商品，不退不换，退了算我违约，

但我觉得退货的原因是产品质量问题导致的，不应该我来承担

（如果真是我来承担违约金，问题在沙发内部，外面看不到，沙发还可以卖掉，顾家不但没有因为产品质量问题受到惩罚，反到因为问题产品得到了5%的收益，真没道理）

目前还在耗着......我刚查了《零售商促销行为管理办法》中第十八条

“零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。”

今天后来联系集美就联系不上了，明天继续，搞不定就继续投诉到消协
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直接12315吧，看顾家这态度是说啥都是白费口舌了。

【 在 littlelulu 的大作中提到: 】
: 之前的帖子已经说明，沙发送货时，发现木梁劈了，要退
: 顾家只同意加固维修（另外建议凑合用，没事儿）
: 后来投诉到商场（北苑集美），
: ...................
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别理顾家，所谓特价品不退不换是商家的说辞，在法律上是无效的。
卖家不得因特价而推卸商品的质量问题，你直接找12315比啥都好使，他们处理这种问题太熟练了。

【 在 littlelulu 的大作中提到: 】
: 主要是我今天出差在外地，都是电话联系的
: 顾家店面，有个姓 顾的员工，忽悠我说，合同单上说是特价的，不退不换
: 结果我媳妇晚上回家把发票和合同翻来覆去看了N遍，就没发现这个字样....
: ...................
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支持楼主！
【 在 littlelulu 的大作中提到: 】
: 之前的帖子已经说明，沙发送货时，发现木梁劈了，要退
: 顾家只同意加固维修（另外建议凑合用，没事儿）
: 后来投诉到商场（北苑集美），
: ...................
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支持楼主，持续关注！
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