- 主题:柏辉针对水木网友的公开致歉信
【 在 voguehappy 的大作中提到: 】
: 还有
: 您闷道歉含上这次一共三次
: 第一次是我在水木发帖
: ...................
好吧,怎么说说几次都是您的权利,我不想因为我的话让您再不痛快,我只希望时间长了能让您忘掉这段不愉快
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【 在 voguehappy 的大作中提到: 】
: 您可以说说我怎么让王性销售委屈了
: 如果有
: 我一定道歉
: ...................
不说了,事情已经过去了,您就消消气,王姐不会上网,我代她向您道歉吧
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【 在 NiubiwomeN 的大作中提到: 】
: 销售的动机很奇怪……
: 这么做的目的是啥啊,没有任何好处
: 有意思
: ...................
因为出现投诉,一下午十五多页回复,让很多十周年订购柏辉的业主产生质疑和担心,想借这个贴子告诉大家柏辉对待客户的真诚,我们不回避问题,同时单针对水木业主的订单五百订金可以,让大家放心!
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【 在 voguehappy 的大作中提到: 】
: 哈哈哈哈哈哈
: 您这么说我就还一定要说了
: 当时谁是强势谁是弱势
: ...................
唉,您别那么说,我们不值得您这么发誓,我不想再说真的就是希望这事别再提让您生气,再一次代王姐向您道歉
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好吧,今天不解释了,发帖的目的就是告诉大家公司非常重视每一位水木用户,因为公司十周年收取五百定金返五百,当时是说不退的,但是因为考虑到很多业主可能因为今天的投诉产生了退单的想法,为了尊重大家的意愿,不勉强大家,公司特批水木用户只要今后未测量都可退五百定金
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【 在 flyjenkin 的大作中提到: 】
: 那就是管理问题了,这次十周年活动,就看到很多问题,比如宣传很火爆的大奖,
: 竟然没人准备,在中了后如何操作,留个电话,姓名完事,其实也就是等于强行让消费者信任企业。
: 柏辉请我们来给他们做管理咨询吧,我收费其实也很贵,但质量服务绝对一流,呵呵。
: ...................
让业主留身份证登记,可是未带,呵呵,照相了,有锯可查的
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【 在 flyjenkin 的大作中提到: 】
: 出具凭证的应该是你们。。。。我是做质量管理的,比较较真,抱歉。呵呵。
:
嗯,感谢您的意见,十周年确实有很多不周到的地方,真心抱歉,没服务好大家!
希望以后活动能吸取教训
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【 在 sqj19860404 的大作中提到: 】
: 又不是我说的,怎么会不适合我呢
: 我是和版上好几个评价不错的商家或者师傅聊天后他们共同的话语
水木投诉帖的关注度和一旦有投诉把商家骂的狗血淋头的作风是让我们商家闻风丧胆,圈里的商家是害怕水木的业主,但水木的业主同时又是最受诚信商家欢迎的,因为只要你做好,不用任何广告自会有很多客户来找你!但是服务压力确实太大,没有你商家太多解释的机会,解释了也会被形容为胡搅蛮缠,总之,一旦有投诉,奸商的帽子就必须带上。
柏辉早在五六年前就承蒙很多水木业主错爱,成为版上业主拥护最多的橱柜品牌。当然那时候除了表扬也有批评,但那时候公司没人专门服务水木业主,今年有幸成为认证商家,我也受公司委派,专门服务水木业主。昨天因为大饼的投诉(其实大饼的投诉内容公司在投诉前已经解决,但是因为我们后期的一些态度问题让业主不满才发的贴子)部分水木业主对我们产生怀疑,为了不让业主有任何担心,我连夜和领导申请,单开了水木业主五百定金可退的通道,仅代表我为水木业主服务的决心。如果这个贴子还没有让大家看到我们的诚意,那只能说明我的工作没做好,对不起了!
另感谢您的仗义执言,幸亏您没用柏辉,否则真担心您会受牵连,水木业主普遍素质很高,作为商家,只是希望能有更多批评建议的声音,而非谩骂刻薄的语言,毕竟我们并非真正的奸商,沟通有误或服务没做好的地方我们会努力改进的!希望大家能看到我们的诚意!
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【 在 catck 的大作中提到: 】
: 为什么产品有瑕疵?
: 买的板子还有差异啊?是不是真货?
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是制作过程中个别地方的封边没处理好,材料没有问题,请大家放心
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【 在 sikela 的大作中提到: 】
: 这话说得,难道非得是业主大头且不问质量,商家才喜欢?那就成了人傻钱多速来了。大家在一起讨论的多是怎么把控质量,怎么比较产品本身好坏,如果商家都能做到很高的标准,大家也不会讨论了。退一万步说,装修里面这么深的水,不研究清楚了能行么,又不是买白菜
不是的,我们欢迎业主给我们提意见,做的不好的也接受大家的批评和指责,但是我们也希望大家看到我们解决问题的态度,我这里再解释一下,大饼对我们的投诉并非因为我们没有给解决他家的问题,我们并非业主投诉了再去解决问题的商家,我们只是因为解决问题后在责任上没有承认自己问题导致业主不满,目前已经和业主达成谅解。
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