【 在 schwarzwald 的大作中提到: 】

吴先生您好！我是宏宸售后客服，对于您家的事情，我们很抱歉，王德新工长不负责任，对公司隐瞒您的处理结果，说是已经跟您谈好了，之前监理的不负责任，也对公司隐瞒了事情的经过，公司已经辞退他了，对于这种不负责任的工长，公司已经开除王德新工长了，公司已经安排新的监理明天为您解决问题，只要是签了宏宸的装修合同，宏宸是会负责的，这点您放心，宏宸会给您个说法的，谢谢！
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我一个路人都看不下去了，老早就见你们说要解决了……
【 在 linlinzou (宏宸工长俱乐部) 的大作中提到: 】
: 吴先生您好！我是宏宸售后客服，对于您家的事情，我们很抱歉，王德新工长不负责
任，对公司隐瞒您的处理结果，说是已经跟您谈好了，之前监理的不负责任，也对公司隐
瞒了事情的经过，公司已经辞退他了，对于这种不负责任的工长，公司已经开除王德新工
长了，公司已经安排新的监理明天为您解决问题，只要是签了宏宸的装修合同，宏宸是会
负责的，这点您放心，宏宸会给您个说法的，谢谢！
: ※ 修改:·linlinzou 于 Jan  5 21:40:12 2016 修改本文·[FROM: 27.189.16.247]
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FROM 58.101.28.*

【 在 GreenTown 的大作中提到: 】
: 我一个路人都看不下去了，老早就见你们说要解决了……
: 任，对公司隐瞒您的处理结果，说是已经跟您谈好了，之前监理的不负责任，也对公司隐
: 瞒了事情的经过，公司已经辞退他了，对于这种不负责任的工长，公司已经开除王德新工
: ...................


谢谢您对宏宸的关注，对这件事的关注，也是更好的监督我们为客户做好服务，做好质量。
事情经过是：客户找宏宸为他装修一个卫生间，中间出现漏水问题，说是暖气漏水，装修好后查出浴缸下面漏水，然后公司安排监理及工长上门查漏，维修，当时可能找不到责任方（因为工长没有动暖气)，客户生气，说是要走法律，让保护现玚留做证据，不让施工了，再由于工长及监理对公司隐瞒了事情的这个经过，客服售后回访，客户也没能明确回复，公司售后以为客户已经完工验收了，以至于事情到了这一步，自从公司知道情况后，一直在安排当时的监理与工长为客户解决，（这期间客户已经找了其它人装修好了，），其中的细节只有之前的监理与工长清楚，就为这事儿，公司现在已经辞退了那个监理，由工长出面负责联系客户谈赔偿的事儿 ，可能是客户要的赔偿太多了，工长接受不了，到最后工长连公司也没通知就回老家了，公司这几天也一直在联系这个工长，工长关机，找到他老乡才知道他回老家了，所以现在由宏宸工程部直接出面为客户解决这事儿，也会给大家一个说法的，谢谢各位的关心！
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FROM 27.189.16.247

要真是无良装修公司，要坚决抵制。
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FROM 36.101.191.*

网上还不信口胡说
【 在 linlinzou 的大作中提到: 】
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: 谢谢您对宏宸的关注，对这件事的关注，也是更好的监督我们为客户做好服务，做好质量。
: 事情经过是：客户找宏宸为他装修一个卫生间，中间出现漏水问题，说是暖气漏水，装修好后查出浴缸下面漏水，然后公司安排监理及工长上门查漏，维修，当时可能找不到责任方（因为工长没有动暖气)，客户生气，说是要走法律，让保护现玚留做证据，不让施工了，再由于工长及监理对公司隐瞒了事情的这个经过，客服售后回访，客户也没能明确回复，公司售后以为客户已经完工验收了，以至于事情到了这一步，自从公司知道情况后，一直在安排当时的监理与工长为客户解决，（这期间客户已经找了其它人装修好了，），其中的细节只有之前的监理与工长清楚，就为这事儿，公司现在已经辞退了那个监理，由工长出面负责联系客户谈赔偿的事儿 ，可能是客户要的赔偿太多了，工长接受不了，到最后工长连公司也没通知就回老家了，公司这几天也一直在联系这个工长，工长关机，找到他老乡才知道他回老家了，所以现在由宏宸工程部直接出面为客户解决这事儿，也会给大家一个说法的，谢谢各位的关心！
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