- 主题:德中飞美家具（北京）有限公司声明书
【 在 naturalpower 的大作中提到: 】
: 除了甲醛以外，我想很多版友关注的还有其他气体的污染问题，VOC（苯）等的排量标准多少，家具不能只看甲醛的排量，其他的有害气体一样会影响健康。
飞美家具所有饰面均为免漆产品，所以不存在苯和二甲苯等污染。苯和二甲苯主要是油漆成分，多存在于用漆的家具中。板材主要污染成分就是粘合板子所用的胶，用劣质不好的胶，甲醛就会超标污染。TVOC化合物主要是空气中杂质超标。
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FROM 114.111.167.*
lz，那个热帖里面好像若干ID表示自己的飞美出问题后被客服告知是北京唯一一份有问题的，其他所有的都从没出过问题，从没有过投诉。请问这是客服搞错了还是客户搞错了？
还有ID说飞美客服声称甲醛无色无味，请问飞美确实是这种言论和观点吗？
【 在 li070801 的大作中提到: 】
: 德中飞美家具(北京)有限公司声明书
: 致水木社区网的所有网友:
: 为了维护各位网友的切身利益和合法权益,我公司特对自己销售的爱格板家具做如下声明：
: ...................
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FROM 59.66.41.*
发这种声明的意义何在？说明肯定不是你们的问题，是业主胡搅蛮缠呗
【 在 li070801 (飞美家具水木客服) 的大作中提到: 】
: 德中飞美家具(北京)有限公司声明书
: 致水木社区网的所有网友:
: 为了维护各位网友的切身利益和合法权益,我公司特对自己销售的爱格板家具做如下声
明：
: ...................
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FROM 123.114.26.*
【 在 zixiao7 的大作中提到: 】
: lz，那个热帖里面好像若干ID表示自己的飞美出问题后被客服告知是北京唯一一份有问题的，其他所有的都从没出过问题，从没有过投诉。请问这是客服搞错了还是客户搞错了？
: 还有ID说飞美客服声称甲醛无色无味，请问飞美确实是这种言论和观点吗？
因为我不是当事人，所以具体是谁搞错了我也不得而知。我明天问问售后两个客服。有可能存在培训问题。
另外关于甲醛我网上搜了一下：
甲醛（分子式：HCHO）亦称蚁醛，是最简单的醛类，通常情况下是一种可燃、无色及有刺激性的气体。易溶于水、醇和醚。35～40％的甲醛水溶液叫做福尔马林。甲醛是一种重要的有机原料，主要用于塑料工业（如制酚醛树脂、脲醛塑料—电玉）、合成纤维（如合成维尼纶—聚乙烯醇缩甲醛）、皮革工业、医药、染料等。
甲醛可由 甲醇在银、铜等金属催化下脱氢或氧化制得，也可由烃类氧化产物分出。用作农药和消毒剂，制酚醛树脂、脲醛树脂、维纶、乌洛托品、季戊四醇和染料等的原料。
工业品甲醛溶液一般含37%甲醛和15%甲醇，作阻聚剂，沸点101℃。
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FROM 114.111.167.*
【 在 bitfly 的大作中提到: 】
: 发这种声明的意义何在？说明肯定不是你们的问题，是业主胡搅蛮缠呗
: 明：
这可不能乱说，我们就是向大家保证我们使用保真爱格板，环保级别绝对达标。打消网友们的疑虑。既然敢发此声明，就是敢保证我们产品的品质。
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FROM 114.111.167.*
【 在 li070801 的大作中提到: 】
: 德中飞美家具(北京)有限公司声明书
: 致水木社区网的所有网友:
: 为了维护各位网友的切身利益和合法权益,我公司特对自己销售的爱格板家具做如下声明：
: ...................
没有一个商家不愿意成为业主的好朋友的，都是我们的意向客户，我们肯定会尽心尽力维护。我们也理解业主北京买房的压力，肯定想让客户朋友们使用上环保高品质的家具。都不愿意出现问题，出现了问题，我们不会逃避，积极面对解决问题。我们都要站在对方的立场多考虑。理解万岁
※ 修改:·li070801 于 Apr 27 23:00:35 2016 修改本文·[FROM: 114.111.167.*]
※ 来源:·水木社区
http://www.newsmth.net·[FROM: 114.111.167.*]
修改:li070801 FROM 114.111.167.*
FROM 114.111.167.*
唉，不过看来还真是发帖把事情闹大才有用，不然像那个热帖lz说的，怎么交涉都是客服和销售在搪塞，还是主张甲醛无色无味、飞美从来没人投诉的客服，买家想找个负责人的要求都完全被无视。。。闹大了至少有管事的出面了(^_^)
【 在 li070801 的大作中提到: 】
: 因为我不是当事人，所以具体是谁搞错了我也不得而知。我明天问问售后两个客服。有可能存在培训问题。
: 另外关于甲醛我网上搜了一下：
: 甲醛（分子式：HCHO）亦称蚁醛，是最简单的醛类，通常情况下是一种可燃、无色及有刺激性的气体。易溶于水、醇和醚。35～40％的甲醛水溶液叫做福尔马林。甲醛是一种重要的有机原料，主要用于塑料工业（如制酚醛树脂、脲醛塑料—电玉）、合成纤维（如合成维尼纶—聚乙烯醇缩甲醛）、皮革工业、医药、染料等。
: ...................
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FROM 59.66.41.*
赞赏这种态度。
希望切实的解决业主的问题，同时改正问题（产品质量，售后，危机公关等）。
对飞美企业，也是一个树立负责任企业形象的机会。
【 在 li070801 的大作中提到: 】
: 既然检测，我们就会彻底查找根源，看看是否是我们产品存在缺陷，如果有缺陷我们会立即整改。把最好，最环保的板式家具服务给我们的上帝。如果我们没问题，也能挽回负面的影响。这件事我们没有踢皮球，一直在跟踪解决。只是光是飞美家具售后和客户协调，如果客户不满意协调结果。我们再不找权威性第三方出来检测，证明。又会被认为心虚，不敢检测。所以看事情是多面性的，请互相体谅。
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修改:zdwillie FROM 222.130.186.*
FROM 222.130.186.*
家具厂商这点挺鸡贼的，因为通常家具进场的时候都是后期了，不可能只有家具一个东西在屋里，掰扯不清了。那既然家具厂商提出只针对产品保证这样的方案，那就该对这种方案的可执行性负责贯彻落实，怎样才能做到只检测你自己的产品保证达到标准，你的提出切实可行的办法。不能对客户说现在你屋里这么多东西，我家单个产品是达标的，污染都是别家产品造成的，想检测得把家具拆了板子碎了送检。这种不可行的检测方法有意义么。
商家不但要敢于承诺，还要落实承诺，不能证伪不等于能证实。
否则相当于你可以卖屠龙刀了，说我的刀可以屠龙，但是没有龙，所以也没法证伪是么
【 在 li070801 (飞美家具水木客服) 的大作中提到: 】
: 这句话就是我们飞美家具只对我们出售的产品质量，环保负全部责任。市面上任何一个厂家都不会因为出售给客户产品，就会对客户室内环境作出承诺。因为造成环保不达标的因素有很多，不能武断的就说谁家有问题！我们的产品用户可以去检测是否达到承诺的环保标准。
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FROM 111.205.2.*
那版上反应的迟迟不散的味道是？看你们的回复只提到甲醛，家具行业没有其他的标准。而且说甲醛无色无味，那家具中发散的气体是什么？
【 在 li070801 的大作中提到: 】
: 飞美家具所有饰面均为免漆产品，所以不存在苯和二甲苯等污染。苯和二甲苯主要是油漆成分，多存在于用漆的家具中。板材主要污染成分就是粘合板子所用的胶，用劣质不好的胶，甲醛就会超标污染。TVOC化合物主要是空气中杂质超标。
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FROM 202.108.14.*