本着对水木平台的信任,装修选工长坚定了选了3空间,装修结束,对3空间这个平台和工长都比较满意,但也发现平台有一些小问题。希望平台能进一步改进提升,越做越好。
1、免费监理问题多。
听我的工长说,3空间的监理之前的收入是基本工资+负责的工地监理费来算的,负责一个工地有固定监理费。但去年进行了改革,现在监理的收入是基本工资+900元监理升级包提成,这样免费监理的工地就没有了收入,只有用了监理升级包才有提成。这样的结果势必是免费监理责任心和检查细致程度大打折扣,业主有问题免费监理也无法及时跟进解决。
另外,免费监理之前是5次验收,现在木工瓦工合并为1次,减为4次验收,加上其中1次是竣工验收(实际就是拍拍装修完成的照片),有效监理验收只有3次(水电、木工瓦工、油工)。所以,目前免费监理服务缩水严重,非常鸡肋。
最后,免费监理对项目验收的更新也很不及时,我家都完工了,但3空间里我家工地还处于水电验收结束。而且很多工地照片都不更新,有很多以前结束的工地,竣工照片/验收照片也都没有。从业主角度看,工长的活怎么样,很大程度都是通过网站照片以及工地现场判断的,而选择一个工长之前,最开始并不会看工长的工地,而是看之前他所承担工程的验收/竣工照片。所以不及时更新照片,对3空间平台的宣传以及工长的宣传,都有很大影响。
针对上面的问题,建议3空间调整监理收入配比,要么让免费监理的工地也能有监理费;要么干脆取消免费监理,省的监理质量低,还容易惹出来业主和监理、工长的纠纷。简单说,要做就做好,要么就别做。
2、工长合理增项规范性。3空间一直宣传的是品质工长无增项、漏项,但实际过程中,由于业主前期设计不够细致,考虑不够周到,或者工长为了低价吸引业主,对非必要工序的漏报,增项基本上很难避免。比如业主买厨卫墙砖被忽悠买了地砖上墙,而前期报价是普通墙砖;或者工长报价里没报铲墙费用,业主后来对原始墙面有担忧,想增加铲墙找平费用。这种增项并不一定是工长的问题,但后期出现以后工长的报价合理性业主却很难判断,而价格也很难谈低下来。
对于这种问题,建议3空间对常见增项提出一个标准价格,业主根据需要增加,工长的报价不能高于标准价格10%以上。增项这个问题无论是工长故意下套,或者业主前期准备不充分,都是很难避免的,也不能一概而论,比较合理的还是有理有据,价格合适,3空间应该更多的从平台和规范制定者的角度去考虑。
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