算是三无产品吗，送来时只有一个沙发。
送到家时就发现有一处开线，有一边的撑腿不能完全收回去。芝华仕的电动。
然后送货的在送货单把情况记下报售后。
售后的过来一看，是产品残次，修不好只能换。说要报上级。

厂家售后来电话说不能换新的，只能换样品，因为买的是样品。

这种情况能退吗
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