大概2月中旬的时候我们家的能率热水器出现了自动断电的情况，这个热水器是15年在京东上买的（http://item.jd.com/1597868.html）属于能率热水器一个新的牌子，机器的故障代码是760。可能是机器比较新，机器出现问题不几天能率售后师傅上门查看不知道这个错误代码，但是让他仔细检查后基本可以确认是电路板进水，当时清理了一下锈迹让我们观察几天。两三天之后，我们发现故障仍然存在，就再电话联系能率售后，售后询问了情况决定再次安排师傅上门，但这次师傅放了我们鸽子。于是，漫长的等待期开始了，基本上每周我都会打电话咨询给北京售后，上海总部，得到的答复都是在解决，两三天后安排师傅上门解决，后面就没音信了。当然，这期间比较好玩的是，3月14日的时候北京及上海莫名其妙地给我回电了，说是了解我的问题，尽快安排人给我解决。
感觉单纯给他们打电话不解决问题，我这边又在京东上提交了一个售后申请，给京东客服打电话，京东客服说没办法，只能告知一下厂家，然后就又毫无音信。
今天中午又给京东打了个电话，下午ios手机升级，刚开机，能率一个客服打过电话过来说之前一直打电话打不通，然后知道我的问题，下个周帮我问下有没有配件！！！瞬间整个世界都不好了，接近3个月的时间里我一直给他们打电话，每次都说2-3天后上门解决，他们也十分清楚我们这个热水器的型号，然后这次说下周一帮忙问一下有没有配件。。。按照他们的做事规律，能想得到下周一又会说2-3天解决或者再帮忙问下。。。
心里十分恼火，感觉像是被耍弄一般，所以到版上发个帖咨询下：
1）是否有专门的法律制约
2）接近三个月没修好，应该如何维权
另外，补充下，我们家的小宝宝2月初出生，热水器坏的这段时间过得是十分痛苦，恰逢暖气停了，宝宝妈妈和宝宝奶奶还为此感冒。求各位帮忙支个招，多谢大家了
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