转载:假如有朝一日需维权,至少应该准备的有:
1. 比较充分的证据材料: (1) 物证类:购买的产品本身,例如过期的食品、有瑕疵的电子产品等等 (2) 书证类:一应票据、收据、小票、保修单等(尤其是在餐饮店和网购中,消费应该积极主动地要求商家开具发票);如果签订有合同,那也非常重要(合同中其实有很多坑需要绕路走,下文详述);还有快递的单据等等。 (3) 电子证据类:常见的有电商购物中的交易截屏、聊天记录;这两年消费者在服务消费中,也颇有意识地会采用手机录音、录视频的方式留存证据,除了网上流传的许多曝光强制交易的视频,如果协商过程中商家的口头承诺作为口头合同,也是具有效力的,应该予以留存。
2. 如果缺陷产品造成人身、财产损害的,需要额外的证明 这类情形已经属于比较严重的侵权了,所以首先要证明你的损失和对方提供的产品之间具有因果关系(有上述证据基本足够)。 如果将来出现争议诉讼需要对方赔偿损失,那么下列款项的证据也应保存:(1)医疗费、护理费、交通费、(2)因误工减少的收入 (3)残疾生活辅助具费和残疾赔偿金 (4) 丧葬费和死亡赔偿金 (5)精神损害赔偿若有,也可要求。
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