买的欧派的整体橱柜,加上灶具。
安装橱柜时,我不在现场。
最近入住后,擦拭灶台时发现,灶台可以水平移动,差不多有1到2公分的距离。很是心烦。
打欧派客服,客服的态度非常不错,说可以安排师傅上门来处理。约了周六,师傅来了说,台面的灶台口开得太大了,所以会移动。
师傅拿起打玻璃胶的枪,就准备开始打胶,被我拒绝了。灶台那里油污太重,不要多久,白色的玻璃胶被会被染成黄色的或黑色的,很难看。
师傅走了,说反馈给客服。客服再打电话过来说到下周一再安排人来。
到了周一,一直没人打电话给我。我主动打电话询问,说是已经安排了师傅,安装师傅会给我联系。到了下午,一直没有人联系,很郁闷,这就是大厂家的处理态度?再次打电话询问,反问我安装师傅还没给你联系?我说是的。
终于有师傅和我联系了,说是台面开大了,可以用胶把开口处再粘一圈东西(台面的小方块?),以帮助固定。
中间的沟通过程中,我多次强调,这是欧派的责任,为什么把台面开大了?是设计的问题还是安装师傅的问题?
我要求换别的型号的灶,或者给我补偿,一直拒绝,连点小礼物都不送,有种我是有大厂我牛逼,虽然我有错但不愿赔偿的气势。
约了这周六师傅再次上门,如果处理方案不令人满意的话,我准备再次投诉。
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6月27日进展:
欧派橱柜的网络负责人已经与我联系,承诺解决此问题,并送礼品,态度我很满意。约了本周六,安装师傅上门,看效果吧。
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修改:John524 FROM 218.30.116.*
FROM 218.30.116.*