后续沟通处理情况:
经厂家重新安排老师傅上门修改卫生间吊顶,基本相当于拆了重新做,结果还算满意。老
师傅手艺好多了,最主要的是卫生间异形吊顶提高了约5cm,看着舒服多了,且高度刚好
够安装浴室柜。
对异形价格计算,及让老师傅对厨房整体用料量简单估算,另外对未能赠送的凉霸等做
了总价适当减免。
厂家售后还是能有效沟通,并多次保证质量达到满意,有不满意就改,不满意退款。
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先夸一夸,两位师傅很准时,提前3分钟到了。几个小的要求,缠绕电线接头,缠绕油烟管
都做了。
夸完了,重点说一说不满意的地方。
1.交代不清,“异形50一米”,问了测量和客服两次都说50一米。我太天真了,实际上两
次话都没说完整,50一米(不足一米按一米算)。但是之前我问人家就不说完整了,结账
再明白无误告诉我。我多嘴,最后按3+3+2=8米算异形。其实没多少钱,不提前说清楚让
人心里不舒服。
2.安装时碎屑掉了好多,工长劝导保护好地面,工长说师傅有表现不开心,因为装修还
没整体验收,所以工长比较在意地面保护。后来我也是好言相劝要保护好地面,不敢大声
说话,实在是有心无胆,怕真弄坏了。施工最后让师傅把碎屑打扫了。8月1号工长来当面
说了当时的情况,看了地面说有块砖有点印。
3.卫生间吊顶安装有失误,我强烈要求写到收款单里,这种情况下得以纠正。
4.质量。安装过程中有几处45度斜接口比较大,提出疑问。两个师傅让我放心,抹了胶
就看不出来了。施工后我看了接口处,偷偷地哭了。小师傅抹胶的水平实在提不上台面,
跟我铝合金窗,铝合金门比简直不在一个星球。这还能补救吗?严重影响心情!
5.小师傅安装基本自己怎么舒服怎么来,我的意见说了也白说,我花钱了我说了还不
算,真悲哀。你好打孔,你安装轻松了,你能早半个小时走人了,我要住很长时间,我看
着压抑难受,我找谁去。或许我这卫生间吊顶就是给小师傅练手用的。本来层高不高,包
管就尽量往上提,即使2cm也会大大降低压抑感。我做异形的目的不就是获得尽可能多的
空间,否则我还不如吊个1.9米的大平顶算了,所有管道都看不到了。这也是我最不满的
地方,不为客户考虑,还能找一堆借口搪塞我这个外行。
6.面积计算问题。面积算法有两种,断桥铝窗有不足1.5按1.5算,超过1.5按实际面积
算;地板等按原材料面积算,包括损耗。时代的吊顶套餐有最少要求8平米,超过8平米按
实际面积算,我以为跟窗户一个算法。实际我想错了,8平米是按材料的8平米,所有损耗
都算我的,不是厨房卫生间所有看得见的长╳宽。
这事赖我,自己一开始理解错了,我又仔细看了合同订单,里面确实是不包损耗的。
如果按实际材料面积计算(包括损耗的废料)就有多算的冲动,除了必要的拼接接口,能
不裁剪就不裁剪了。损耗在多少算合理?
所有损耗算我的,安装师傅就没有为我节约材料的动力,显然面积越多他们越挣钱;如果
按净面积算,安装师傅也许会考虑节约用料,因为面积死的,多花材料就多赔本。还有一
个问题,师傅裁剪手艺好不好,用不用心裁剪,现场拼接合理不合理,都会造成额外损
耗,所有这些都算我的!!
7.吸烟,拆旧有师傅吸烟,安装窗户有吸烟,之后电工、瓦工、木工、油工都没在我屋子
里吸烟,安暖气和美铝门也都没吸烟。吊顶安装的师傅吸烟当时犹豫后我没有制止。
8.额外加项(当然严格来说不算加项)。测量和安装师傅两次让我自己购买潜水艇止逆
阀(某东45元),说他们自带的排风扇止逆阀质量次。既然知道自己的止逆阀次,为什么
不换质量好的,为什么我下单之前不提醒我(傻子才提醒我),测量和安装时才说,这不
摆明了挖坑让我跳?我2680的套餐都选了,竟然还要在这些小的方面给我挖坑。羊毛出
在羊身上是真理。
9.说好送的凉霸(价值300?),厨房吊顶空间不够就不安装了,所以就不送了?我以为
这凉霸就是我的了,也许我想多了。
因为看版上口碑不错才选的时代1+1,万万没想到各个方面都感到很失望。同时也给各位
即将选择吊顶的做个参考,如有不当之处也请指出。
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修改:Fefeetsun FROM 111.201.188.*
FROM 114.240.221.*