我是参加去年十一水木团购订的，当时都在另一家交了订金了，结果领导又看上德合家的一款偏白带木纹的了，还好团购现场退订也顺利。
我买的北沙滩红星美凯龙那个德合家，叫什么洪扬地板，当时想的是离家近有什么问题处理起来也方便。
我家是楼上楼下两层，但是装修进度不一样需要分两次装，老板很爽快的答应了。
第一次安装是在去年12月份，宋师傅来安装的，那天赶上橱柜也安装，两拨人同时施工，屋里乱的没法下脚，锯末灰尘乱飞，不过主要来自橱柜，德合家的用的无尘锯，基本没有太大灰尘，但是不知道为啥拉踢脚线的时候不能用无尘的。宋师傅的手艺没的说。

第二次是今年6月份装的楼上的，结果装完赶上暴雨忘了关窗，第二天一看满地水啊。当时跟人约了自驾游，也没太在意，只是把面上的水擦干就走人了。十几天后回来发现靠窗的书桌压着的地方有一块边上有点翘，一两毫米的样子吧。约了德合家的上门把书桌抬开发发现那块的踢脚线都泡水起皮了，拆了块地板发现底下还有水窝着。师傅用之前裁剩下的地板又加了块新的给补上了。这种人为原因是要由买家付费维修的，还好老板人很好，只是象征性收了点上门费，毕竟人家师傅又折腾一两趟，新补的一块地板算赠送了。

总体来说，比较满意。毕竟水木团购，老板也比较在意用户的反馈和评价，服务解决问题都很热情周到。有一点需要指出的，他们的工人第一次送地板上门要求上楼费，还好之前定地板的时候因为赶上十一，赠送了免费上楼的，经过跟老板沟通都得到了解决。如果内部提前沟通好，可能会少一些这样的误解，用户体验会更好。
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