问题以下几点：
1、用户通过app和电话客服，不知道自己监理是谁；


2、用户通过app和客服，找不到土巴兔各城市分公司的任何联系方式；

3、土巴兔对装修公司的管理极其松散，对其工地的管理水平没有深入介入和评价；

4、好评度算法有问题，更多注重签单量而不是每个用户的打分。
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