之前在本版推荐过toto的马桶（915），现在撤回推荐，并且向因我的推荐而购买toto
的tx说声对不起。

toto真是太差太差了。就像买鞋子，很多鞋上脚刚试的时候非常舒服，各种好，买回家
一走长路就原形毕露，各种不堪。又像买房子，你开始购买的钱只是一个首付罢了，这
之后要面临频繁的维修，流水一般的维修费就是你给toto的月供。果然是大企业啊，都
能把马桶当房子卖，真是生财有道。还像一个巨矫情的娃儿——不是号称娃就是碎钞机
么，toto产品不遑多让。买toto的马桶，感觉不适合用，只适合供着，用曹雪芹话说，
心比天高，命比纸薄，明明就一林黛玉，偏偏投胎成一个马桶，我简直替它情何以堪。

我家toto的东西，包括一个915马桶，一套抽拉龙头大肚盆浴室柜，一套花洒（包括顶
花洒、手持和下出水）。14年10月份入住，到现在差不多正好三年，马桶每年修2次，
出保修期（很短）后，每次花费200元左右（包括上门费60），抽拉龙头前几天也坏掉
了，换个配件，小300，花洒控制下出水和上出水的钮已经不好用很久了，我一直在凑
合用，估计很快就凑合不下去了。原本是默认打开开关下出水，往上拔一下那个钮手持
或者顶花洒才出水，关龙头后控制钮自动下降，这样才能保证下次开龙头仍然默认下出
水，结果现在那个钮已经基本不会自动下降了，往往一开开关，水冲上面倾泻而下，被
吓一跳淋一身。

三年时间，大体估算一下，光扔给toto维修的钱应该已经超过1500了。当年马桶购入价
3684，照这个趋势再努力几年，这钱应该很快就够买一个新马桶了。钱是一方面，问题
是非常麻烦，每一个问题出来，你都先会疑神疑鬼挺长时间，怀疑是不是小区水压这几
天不稳定，所以马桶上水结束时才会鬼叫魂一样“滋钮”大叫一声，活像古代肺痨书生
临死前咳出一口血，或者你会怀疑是不是手抽筋儿了，按下冲水按钮时按得劲儿太小，
所以才会秽物冲下去之后，又反吐上来一张破烂罗索的手纸，在马桶嗓子眼儿那儿飘飘
荡荡地跟你招摇，那马桶就好像一位备受孕吐折磨的孕妇，你每用一次，就引得她倒吐
一口。然后约维修，再然后还得跟领导请假在家等着，一整就半天，“马桶坏了”这话
用一次两次还行，老用老用，明明是事实，我自己却都忍不住觉得像假做的借口。

三年下来，我和维修师傅已经成了老熟人。我每次问他为什么坏，回答都是水碱太大，
水垢要不就把某个眼儿堵死了，要不就把某个圈腐蚀坏了，再不就是把某个轴弄得转不
了了。神奇的是，这些配件几乎从来无法擦洗修好，每次都要更换新件，银子也就哗哗
出去了。我奇怪为啥这么烂的东西却能做成名牌，师傅说，以前toto东西很好的，口碑
打出去了，于是这几年开始改件，比如某垫圈以前是天然橡胶的，现在用很差的人工橡
胶，就特别不耐水碱，硬点的水稍微泡泡就起小泡，不少还没出保修期就会出问题了，
我家的好歹都挺过保修期才坏。

呵呵，我就奇了怪了，北京水碱大，水硬，这本来就是产品的运行环境，你toto既然在
北京销售，难道不该针对这一客观环境进行产品设计么？我印象里，西城的水已经是北
京城几区最好最软的了，仍然烂得这个德性，你的设计和品控室干什么吃的？！更何况
你toto还号称名牌，价钱死贵，想起以前租房子，那个简单粗暴的某达，五年时间阿，
连个喷嚏都没打过。真是悔恨的想咬自己的脚趾头——谁让你丫当年坚信一分银子一份
货，自讨苦吃高攀toto，人家那是皇室御用的东西，也是你一西城贫民用的起的么，只
有丝滑如德芙的水才有资格配它！每次用完必得仆人细细擦试方可！

比toto的产品更令人叫绝的是toto的售后，上次换抽拉龙头时，我忍无可忍，找toto抱
怨，我投诉的并不是维修师傅，相反那个师傅很好，而是投诉整体产品质量，要求他们
对我给出一套解决方案，并且承诺产品改善，我希望之后买toto的人不再会遭遇我所遇
见的这些。toto客服很一本正经地说三个工作日内给我反馈，结果现在一个月过去了，
没有反馈，倒是维修师傅上门时跟我苦笑，toto严厉告诉他，必须给修好，不修好该客
户就投诉。我去！倒好像是我跟toto投诉师傅了。toto，i 服了 you……
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修改:songyun FROM 114.251.205.*
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