红星美凯龙买东西根本没保障。
10月6日在香河红星美凯龙内的拾木工坊购买床和衣柜,11月8日送货。
由于拾木工坊的厂家安排的安装师傅对衣柜不熟悉,未发现发货时的柜门和柜体不匹配,导致安装衣柜后,在柜体上留下几十个螺丝孔,我要求对四个有螺丝孔的立板予以更换,拾木工坊出尔反尔,先是承认换货,拖延一段时间后又拒绝换货。
无奈找到红星美凯龙客服,要求执行合同上30日内无理由退换的条款,商场却声称30日内无理由退换从订合同日期起算,而非送货日起算。问题是基本没有商家会在30日内送货,一般都是45天送货,等于30日内无理由退换基本没有效力,即使发货当天出现问题也没办法退换。
红星美凯龙表示无法调解无能为力,让我直接找消协或工商投诉。
已找消协投诉,不知道会不会有下文。
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