西飞吊顶从购买到现在(还没安装),我已经3次感受的西飞的“完美服务”了,那就是:购买之前顾客也许是上帝,购买之后顾客绝对得任我们践踏,因为我们西飞是大品牌!
第一次:西飞销售的完美变脸。我是五一买的西飞吊顶,说实话,西飞吊顶真的不便宜,但是我想毕竟是大品牌,安装、质量有保证……8月18号我约的西飞测量,因为那天同时约了石材测量,而西飞是大品牌,我很放心,所以主要精力放在了和石材厂家核对安装尺寸上了(说起来我其实也有失误:就是太信任大品牌了)。西飞测量师测量完毕后,告诉我要先装热水器、浴霸,确定吊顶安装方向,并催我签字(但是没有复核尺寸)。当时我觉得让测量师等了很长时间,有点抱歉,所以也就没有提出来要复核尺寸就签字了。当天晚上拿单子去家得宝支付剩余款项,在核对安装位置的时候我意外地发现没有扣除厨房阳台上面包的立管,当时我一想就坏了,这样下料的话岂不是到时候不能安装了?于是和销售指出,问这样该怎么办?销售劈脸就给我来一句:“这个单子您已经签字了,您就得负全部责任,要是想请测量师再次测量,是要付二次上门费用的。”大家看看,明明是测量师测量错误的问题,销售一句话就全部变成我的责任了,而且我请测量师改正错误是要付钱的。
第二次:西飞测量师的实话实说。我当场就给西飞测量师打电话,问厨房阳台上的立管是怎么回事?测量师先说我们厨房阳台没有包立管,我说当然包了。然后测量师又说如果立管边长没有超过0.3m是可以忽略不计的……我说你到底看没看见立管?测量师说看见了,但是目测边长就没有超过0.3m所以就没计入。其实我心里很明白测量师在说谎,但是觉得大家都是打工的也不容易,就说好的,那就先不扣除立管,只要不影响安装就行。测量师说不会影响安装……末了给我来一句:“就这点钱您还计较!”大家听听,这已经变成我不对了,就应该听任他的错误,不能计较(插一句,在家得宝买吊顶我第一次已经付了80%的款项,这次只是根据测量结果去退补费用的,这也为后面我的被动挨打,遭受西飞无理践踏埋下了伏笔)。因为此时吊顶已经测量完毕,而我已经付了2300给家得宝,只要不影响安装,我就忍了,但是“我本将心向西飞,奈何西飞照泥塘”啊……插一句:我后来测量我家立管,是0.3*0.33的。
第三次:西飞安装部的“我们不能作主,一切由安装工人说了算”。由于楼上邻居还在砌墙,卫生间防水没做,因此我给西飞安装部打电话,说能不能先装厨房及其阳台吊顶,过一段时间再装两个卫生间的吊顶。因为我们厨房及其阳台的面积是10平米,超过了西飞吊顶免费安装的平米数8平米,而两个卫生间也是10平米。我打电话的时候吊顶已经下料,但是尚未送货。结果安装部门给我的答复是:那么工人第二次安装时要收二次上门费用的。然后我问他:那么我家20平米如果一个工人安装一天能装完吗?他说:可能装不完,但是也不好说…..于是我又问:那么如果我这个吊顶如果分成两次购买,每次买10平米你们是不是应该上门两次?答曰:是的。我说:那我这个购买方式我分成两次安装也是合理的,而且我还帮你们省了一次测量师上门测量的时间。西飞安装部的人给了我一个让我绝倒的答案:测量师只测了一次,就是一张单子,所以我们只能上门一次,二次要收费的。这句话的潜台词就是:谁让你这么信任我们,一次买这么多,活该你倒霉!我说:那你只给我派一个工人好了。答曰:这个需要安装工人说了才能算,我说了不算,也许是2个,可能是3个。
这就是大品牌西飞的无耻嘴脸,吊顶现在还没安装,我真的已经对西飞彻底失去信心了,同学们帮我出出主意,该怎么办?
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