标题中罗列本版商家,方便大家检索,之后的内容中可能还有非本版商家。
以5分为满分,权重大概为产品1.5,安装或服务1.5,售后1.5,其他0.5这么分配,如果某项特别突出,也会适当加减,争取客观评价。
地康水电——4.5,专业就是专业,没啥说的,虽然给工长交了不菲的衔接费,但是水电外包给地康完全不后悔。装修前半年就加了地康的销售小崔开始咨询和沟通,有问必答,事无巨细,从无不耐烦,积极去帮我们新小区踩盘探房,出基础方案,地康的这位销售我给满分,不怕她骄傲;设计师(一开始是阿晨,后来换了另一位也很棒,可惜我不知道人家的名字),对业主的意图领会很快,技术熟练,出图改图效率很高,我家水电改点位算比较多的,第一版图出来除了个别漏项之外基本没有错误,后面方案陆续修改几次,每次都重新改图和预算,结算和预算差了25块,专业素养不可谓不高;水电工王新玉师傅及搭档,师傅守时客气,干活不紧不慢,非常细心,在改的过程中会有自己的思考,发现不合理的地方或遇到突发情况会第一时间和业主沟通协商解决,比如第一天就非常细致地发现我预留的两个插座之间距离可能放不下空调(若非他提醒,我可能直到挂空调的时候才会意识到这个问题),而且会鼓励业主在完工验收之前有什么新想法新要求都提出来,不要怕麻烦,不要留下遗憾,后续安装开关面板也因为各种状况上门了三次,虽然很麻烦师傅,但师傅也没有过多抱怨。总之,地康确实棒,团队专业、高效,服务一流。
雅安泰防盗门——4.5,也是沟通顺畅的一家,选了店里号称高端的一款通风门,后来又加钱把普通的指纹锁换成了鹿客TOUCH,真的好用。对安装师傅倒没有留下什么特别突出的印象,可见中规中矩,我让师傅用我自己买的桑莱斯发泡胶,师傅也很配合。目前装完大概三四个月,一切正常,小区里其他一起装的邻居也都没有什么不良反馈。小区里很多邻居为了传说中的锁好,一起团购定了齁贵的王力,结果安装好之后发现销售欺诈(说好的填充物变成了蜂窝纸),又折腾拆门退货撕逼种种,庆幸自己不用经历这些闹心。
加西亚瓷砖——3,只能给3,虽然老板小婉人很好,解决问题也算积极,但是加西亚从产品到团队,还是有些不得不吐的槽。厨房的墙砖,据瓦工师傅说,质量不怎么样,我们观察后认为,砖的平整度略有欠缺,因此贴完之后接缝处也不是特别匀称,我家的砖总体上还OK,但是不知道为何面积计算有误,前后补了两次,耽误了工期。扣分主要是邻居家的经历吧,装修那一阵子,不止一家邻居都出现了切割砖的边缘毛糙,崩瓷的现象,有些家的瓦工甚至拒绝用这样的砖铺贴(据说是那阵子加工商的水锯坏掉了,所以没办法),但我们认为这不能作为借口,因为锯成那样子的砖,根本就不应该送到业主家。然后面积计算错误的现象也很普遍,补货效率又跟不上,导致很多邻居怨声载道。售后除了老板小婉有耐心、态度还算好之外,其他销售还时不时闹个小情绪跟业主争论(明明不占理的情况下嘴硬)。所以,产品扣1分,服务扣1分。
小耿石材——4,作为小作坊来说,服务和产品性价比都是OK的,但是仍有改进余地。首先是选样,他们开着车来小区,样品在车上自己看,但是样品很乱,没有统一摆放,有些花色重复,有些花色没有,跟老板发的链接里的名称有时候也对不上,选半天也还是选不出来;下单不够仔细,还是时不时会有出错的现象,尤其是颜色,我家过门石送到的时候我不在,瓦工就铺上了,后来发现颜色做错,又刨开换了一次,也耽误了装修进度;邻居家还出现了货送到后安装师傅完全没跟业主沟通,直接把窗台石装上的情况。整体服务扣掉1分。
芬享木门——4,整体体验还不错。一开始就想要T型门,原本喜欢霍尔茨,但是芬享胜在性价比。测量没出什么问题,安装师傅技术也比较娴熟,都是南方人,态度也不错。美中不足是卫生间的门套在运送过程中有磕碰,所以没安就直接拉回去重做了,后来卫生间门在家里放了两周才安上。因为尺寸限制,怕跟马桶打架,所以卫生间做了平口门,安上之后又发现卫生间的锁是错的(加钱换了黑色磁吸锁,卫生间的锁带的是普通的银色),后来换黑色锁师傅又说平口门没有配套的锁芯,总之最后是不太完美地凑合用了,但这些问题销售之前都完全没提,所以服务方面还有待加强。
--
FROM 210.12.223.*