装修已经结束，来装空调的工人说阳台墙太薄，只有四五公分的水泥厚度，其余是保温层，我量了一下一共十几厘米厚。如果装空调需要内外墙加装背板，背板大概厚3公分，在阳台上很难看，500块，而且他们还担心把阳台瓷砖打碎。

问了工长，工长说可以直接装没问题，但是工人不肯装，又把空调背走了。

老房子，格力的空调。请问这种情况下应该怎么办？谢谢！
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