11月2日在红星美凯龙定了一套芝华士沙发，当时就很犹豫，但是销售说可以无理由全款退，还写在合同上了，我就交全款了。想着万一以后遇不到合适的，我也不用去了，直接让送货即可。后来买到了其他的。
11月17日，去红星美凯龙退款，西红星美凯龙
结果好戏来了，芝华士的导购说：红星的“系统坏了”，退款申请“传不过去”，让我“下周”再来。我告诉她，系统是否坏了跟我无关。红星的人也来了，给的理由是“芝华士”账上没钱了，要等她们“卖出钱来”才能退。让我等着。
我签的是红星美凯龙的协议，合同上明文规定，售后责任由红星美凯龙承担。我的钱，交给的是红星美凯龙的收银台。
当场12315，说七个工作日给回复。
11月19日，一早我就接到了芝华士的电话，态度诚恳多了，表示让我马上就去退款。呵呵哒，周日还一分钱都没有，周一一大早就可以退款了，不是在故意拖延，是为什么？
因为工作缘故，我和他们预约了周三。另外提出了浪费的时间，油费，停车费怎么算？那边支吾了一会儿说，停车费帮我想办法。我也没时间跟他们磨牙了，算我倒霉。而且也是因为我要退款没有提前跟人家说的缘故，我就没再坚持。10点57收到12315的短信，说“快速和解单位已经反馈办理结果”，看样子还是12315起到了作用。
11月21日上午,我提前打电话，对方表示过去就可以退款。退得比较顺利。只是又在停车费上墨迹了一会儿，终于给了我一张停车券。几块钱的停车费都要扣。我彻底折服了。等停车票的时候，我在一楼服务台前面站着，这服务台正对着大门，桌子上一块公告，大概意思是，红星美凯龙作为平台，承担首要售后责任，哈哈，真是好笑啊。
11月23日下午，退款到账。
收获：1.以后我再踏进红星美凯龙一步，我是狗！
2.12315还是蛮靠谱的，装修过程中发现不对劲的，一定要果断投诉。
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