比较啰嗦,没耐心看得可以看看总结。
1、测量数据错误,幸亏自己量了下,否则尺寸就做错了。
2、不能按期做完,差了次卧纱没按时做完。
3、主卧窗帘布节多、像破的,儿童房窗帘脏的。
4、主卧窗帘提了售后后,主卧窗帘三周都做不好只好退款,儿童房窗帘洗了两次最终重做才解决问题。
5、总结起来就是板上的团购不一定便宜,但是售后的态度和效率都会好很多,价钱差不多的情况下建议选板上的商家。
3月16号测量,3月17号北苑店里选定各个窗帘颜色交全款,一直到昨天还缺主卧窗帘没有。下面是糟心过程:
3月13号,淘宝店里拍付定金,约了3月16号测量。
3月16号,测量师傅按时到的,测量过程中师傅和我说主卧、次卧窗帘受柜子制约,左右只能各自留20公分距离,我说您测量准了啊,我不再测了,他说没问题,测错了都算他的。等测量师傅走了后我不放心还是自己测了下。
3月17号,到北苑店里选了各个窗帘颜色,对报价的时候,我发现主卧、次卧窗帘的尺寸都与我自己量的有差异,原来测量师傅写尺寸的时候还是按照常规窗户左右各留了30公分,不是按照我家实际情况各留20公分,如果不是我自己测了一遍,这个尺寸真的就是错的。
3月30日,合同约定窗帘制作周期7-12天,结果到了3月30日安装的时候还缺次卧纱没有做好,只好同意先装杆和做好的帘子,纱可以寄给我我自己安装。安装过程还算顺利,等装完才是糟心的开始,开始了漫漫的、持续的沟通过程。3月30日窗帘都挂完,发现主卧窗帘上有多处布节,远看就像破了,安装师傅检查了下说我给你摘走吧,让工厂修或者重做。儿童房浅黄色窗帘一大片黑污渍,很明显,当时给客服打电话,客服说让我们自己洗,给我们一些补偿,我说我新房子没洗衣机洗不了,客服同意他们自己带回窗帘去给清洗。主卧和儿童之间有个隔断,隔断挂了两幅窗帘,两幅窗帘一个平面上的两个花纹都是对不上。(这个问题当时没有发现,还是安装走了之后发现又寄回去的)。至3月30号留了一堆售后问题:主卧窗帘有布节像破的,次卧缺纱帘,儿童房窗帘是脏的,隔断帘子花纹对不上也得重做。
4月2号,售后客服在淘宝和我说,主卧窗帘布节不属于质量问题,布节不算质量问题,我说这种看起来像破的布节的窗帘怎么不算质量问题呢,客服坚持不算质量问题可以给我些补偿,说这个布都有这个问题。我后来和家人商量了下,觉得新房子装个看起来破的窗帘心里不爽,如果不给重做那就不要了。之后和客服沟通不要主卧这个窗帘了钱全部退了吧,然后客服又同意可以重新做。
4月13号,淘宝问客服,我家售后问题是不是都解决了,是不是4月14号的时候就可以全部都装上了,结果客服告诉我主卧窗帘的布还没买来。然后我很生气,问客服再等一周主卧窗帘是不是可以做完了,客服告诉我下周末可以。
4月19日,我再次问4月20日我是不是可以装售后的窗帘。售后告诉我主卧窗帘给我做错尺寸了。这时候我真是完全崩溃了。先一个他们自己安装师傅都看不过去的瑕疵窗帘告诉我没质量问题,等我说不要了才答应重新做,重新做了半个月做不出来,又等了一个星期做完了但是尺寸错了。这次客服到是很主动的说可以把我的主卧窗帘退款,但是已经耽误三个星期的时间了,他们也不会为耽误的我的时间承担任何责任。结果是我耗不起了,同意退款主卧窗帘,原来那个瑕疵品窗帘先给我挂上,第二天安装其他售后窗帘。
4月20日,挂完次卧纱,主卧窗帘,儿童房窗帘。我才悲催的发现儿童房原来脏的地方还是脏的。联系淘宝客服,客服说售后周六不上班。等周日售后客服来了,我问是不是根本没给我洗,售后客服坚持说洗了,说可以继续拿回去洗。然后只好再约星期一的时间,我们也得专门找时间过去,安装师傅上门再拿回还脏着的儿童房窗帘。
4月27日,也就是昨天,干净的儿童房窗帘才装上了。
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