选购阶段:
我买东西有这样的心理,差的东西不想要,好的东西水太深,没听过的牌子不敢用,广告做得好的牌子东西又太贵。相信不少人和我有一样的心理。
综合各方面考虑,最后在佳美和其他几家非水木入驻的商家中选我的橱柜衣柜。在前期选购阶段,听到了友商对佳美的很多诋毁,心里其实是存疑的,既怀疑这些销售的目的性,又怀疑佳美的产品。抱着半信半疑的态度,1个多月前在佳美橱柜衣柜下了定单。一周前安装完毕,经过反复测试后,仍然感到很满意。这里发自心里赞一下佳美。
评产品:
严丝合缝,严丝合缝,严丝合缝。测量和制作都很精确,封边完美。基本没有现场开口,所以基本没有什么味道。从结构,到外观,都是我想要的柜子。
评服务:
销售童谣经常被我调侃,不过她一直很耐心,一直给我解答。我的每一个需求她都很认真倾听,她解决不了的她会请示她的领导,耐心的把我的问题当成她自己的问题。说实话,我遇到过很多销售,看人很厉害,一旦嗅探出你没有购买的诚意,马上态度就变了。但童谣并不是,我也多次向她直接表达过,我不想买你家了,她最后还是用真诚赢得我的信任。
设计于勃,耐心倾听我的需求,即使我提了些很外行的要求,他也是耐心告诉我为什么这样不行,他推荐是什么样子?。然后使用APM 300+的手速绘制到CAD里。看着手速我惊呆了。
签约那天,因为我个人的原因,拖到本应打烊的时间之后很晚。蛋总就带领他的小伙伴们一直陪我到很晚,不管和我家有关的无关的小伙伴都陪着,这些细节我都记在心里。作为一个老板,蛋总并没有高高在上的感觉,亲自在群里为客户解答问题。
每个销售都会说自家产品好,都会客观比较友商的产品哪里没有自家好。这是很正常的。但和佳美橱柜各个小伙伴打交道的过程中,佳美橱柜从来没有诋毁过友商哪里不好,能做到这点的友商真的是不多,必须赞这样的人品。
安装那天,一共来了三位师傅,都特别客气,家母从柜子里挑了很多骨头,这些师傅也都一一给解决了。还多次强调,如果有不满意请直接说,我们都能解决。
我认为,从售前和安装打交道的过程中,我看出了佳美橱柜小伙伴们的凝聚一心的精神。售后什么样,其实售前完全可以有预测。有些商家,宣传中强调质保xx年,实际做法中对客户响应超慢又不给解决问题,自始至终老板都不露面。这些商家和佳美真的没法比。
总结:
在我心中,佳美是一家能够把人力物力都投入到服务和产品中去的良心商家,而不是广告和宣传。比起广告宣传意义上的大品牌,佳美才是我心中的大品牌。
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修改:bjtuGandalf FROM 123.119.254.*
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