您好，很遗憾因为您家外墙漏水的问题，我们没有合作成功，真的十分抱歉。
先阐明一下，作为商家是没有理由无缘无故的不接单的，而且是在付出两次测量成本下，更何况现在整体行业不景气，各大商家都想尽办法拉客户的情况下，不敢签也是实属无奈之举。我们还是一直坚持先小人后君子的原则做人做事的。有事先说，还是事后扯皮，我们选择前者。
就墙体漏水我有必要再详细的说明一下，其实我们接触的大部分是二手房，由于年头很长，外墙皮开裂，分离。是很普遍现象，通过外墙阴水也是非常常见，通过这么多年的施工，也总结了一些经验和措施，尽量想办法规避由于窗户本身以外的原因造成的渗水，如果我们能力范围内的，会尽力想办法帮处理，但我们能力不能及的时候，会跟客户沟通，如果客户认可的话，后面安装完，出现漏水情况，我们会上门尽量处理，实在处理不了业主也能理解，不至于一顿撕。由于窗户跟外界是唯一隔离的屏障，只要是漏水，不管是窗户本身漏水，还是窗户跟墙体连接处防水没做好，或是由于外墙进水导致的漏水，首先就会体现在窗户和墙体之间，给人第一感觉就是窗户漏水了。不具备相当的专业是很难判断出的，由于每个行业的专业性不同，和各自的利益性不同。这是一个最容易产生扯皮的事，工长的知识面的确很广，但不见得很专，物业的态度，相信有过类似经历的网友肯定体会过，然后也不排除门窗厂为了推卸责任说是外墙漏水，这就是这个事容易扯皮的主要原因。但是这个东西还是要相信专业，说事实，讲逻辑，看证据。您说您是相信一个做门窗多年的师傅，踩着窗台爬到窗户外面看了外墙和窗户安装结构后得出的结论，还是相信工长站在屋里，看一下漏水痕迹然后凭经验得出的结果，或又是相信物业的一句没有谁家说漏水呢。
可您家漏水是真实存在的啊，原房主（租户）都说了一直漏水，建议找物业把这个问题处理了，就算排除所有人的说辞（除了工长其他都是有利益性的），您可以自己分析啊，窗户漏水的话，只是窗户和墙连接处会有痕迹，但您家南阳台窗户和顶部之间还隔了一个12厘米的水泥梁呢，窗户漏水不能说从底下往上漏吧，这个不符合逻辑啊，更何况窗户上面还加装了一块反水板，而且反水板是被保暖层压着的，就这么跟您讲吧，就是窗户上面跟墙之间不做任何处理都不会漏水的，你可以自己上去看看。
至于您说的可以接受在合同里面写上漏水免责的条款，我是不认可的，最起码您从来没这么说过，如果有的话，单子现场就签了。说实话，您那么笃定的说就是窗户漏水，包括您后面跟您爱人的对话（您爱人试图打断过），我都听见了，我又不傻，您什么意思我很清楚的。跟您爱人说过窗户安装的结构，不会漏水而且画了示意图供参考的，临走让您爱人晚上跟您说一下具体情况，如果坚持认为就窗户漏水，很明确的说了这个单子不敢签的，如果同意我的观点再联系我们，再给您出合同，您当天晚上没联系我们。
至于说帮我们说好话的都是水军，这个其实有点扯了，我们还没有那么大体量，能控制舆论，我们只是本着踏踏实实做生意，尽量服务好每个客户，这些都是我们实实在在服务过的业主，在水木也将近九年了，服务过的业主估计有大几千上万了，不敢说都满意，但绝大部分还是满意的。
最后还是祝您装修愉快，找到心仪的商家，顺利入住新家。
下面这段内容是对您上一篇帖子的回复。解释的很清楚了。不管您看不看，原文如下。
那就由我这个全程参与者跟大家分享一下过程吧。6月6上午10：10左右（约的10点整）去您家第一次测量，那天日上防盗门已经在测量了，我到后，您先在跟日上沟通，我就把每个窗户的尺寸测量一下，由于当时原房主还在屋里住，没有拆旧，窗户周边有吊顶和瓷砖遮挡，不能进行精确测量，就初测了一下尺寸。
您跟日上沟通完毕并送走日上后，咱们开始沟通窗户方案和现场的一些情况，跟您说完窗户尺寸没法精确测量需要复测，和大概方案后。着重跟您说了一下您家南阳台上方过梁以及顶部有漏水情况，阳台东侧墙体也有漏水痕迹，并且情况还挺严重。
我测量时已经踩到窗台上观察了外墙和原窗安装的结构了，确定是外保温进水，导致阳台顶部过梁和东侧墙漏水。
本着对您负责的态度，并一 一告知于您。很明确的和您说了，这个不是窗户漏水，您换窗户也解决不了这个问题的，需要从楼上的窗户下沿开始做外墙防水，一直做到您家窗户的上沿。当时原房东也说是一直漏水，建议您趁着装修，找物业把这个漏水处理了。
您接着问厨房阳台，由于厨房阳台有吊顶，不能很清楚的看到顶部，但多少也有一点漏水的痕迹，告知您拆完吊顶能看的明确一些。跟您明确说了，这个漏水我们处理不了的，如果您认为这个是窗户漏水的话，那这个单子我们不敢签，然后您说找物业看看，我就先撤了。回来让漂漂把报价发给您了。
然后您约的我们昨天（6月14号）1：00复测，在我们看来您是接受我们的报价和方案的，还有就是认可外墙漏水的事实的，然后我1：00准时赴约，您没有过来，我打电话给您，您说您爱人过来，我复测完所有尺寸，您爱人也过来了，把所有方案再跟您爱人过了一遍，期间有一些方案您爱人不确定，即给您拨通了电话，并开启了免提，所有方案都确定好了，准备签合同了，然后我再次跟您重申了一下外墙漏水的事，您当即说工长说了，这个就是窗户漏水，就是窗户外面胶没打好。。。
我当即回应说不认可工长的说法，毕竟做门窗20多年，而且是爬到窗外确认了窗户安装位置和结构的，可以确定现有窗户的安装位置和方式是不会漏水的，当是我明确表示了，您如果坚持认为是窗户漏水，那这个单子我们不敢签的。
然后您在电话里怎么跟您爱人说的呢，叫她先跟我签了再说，说我做窗户的肯定不会说是窗户漏水的，签了再说。这话您重复了最少两遍，您爱人中途还特意打断您说话，意思是我能听到您说什么，但您可能忘了我能听到。然后我给您爱人解释了一下您家窗户安装的方式和结构，窗户本身是不会漏水，并在墙上画了原窗安装的结构，您爱人应该还拍照了的。本来我合同都拿出来的，但听到您说的那个签了再说…最后我还是没敢签，并跟您爱人说让她晚上回去跟您说一下窗户安装方式和结构是不会漏水的，如果您坚持就是窗户漏水，我们不敢签这个单子的，如果您们认可我的说法，晚上联系我，我出合同微信拍照您确认下单就行的。
本着对您负责的态度，建议您从根源上解决这个问题，找物业或者做外墙防水。装修一次不容易，钱没少花，最后因为这个漏水弄点心情不好，费时费力来补救这个问题，还不如从开始就把这个事情搞定。虽然没有合作成功，但不管您找哪家做，还是建议您注意这个问题。最后祝您装修愉快，顺利入住新家。
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