4月开始装修,五月水木团购会下了德耐尔订单,后在北红星店转单,对接的是销售小刘和设计小钱,量尺复尺后,6月初在德耐尔确定好图纸,交了衣柜、榻榻米等的全款。
由于定制家具较多,销售和我花了1个半小时,非常细致的过了每样家具的计算原理,确定了最终价格。后来衣柜采用自己和朋友装修剩下的把手,省了一笔钱,销售也欣然同意。
这两月是装修旺季,销售较早就表示会推迟,在销售和总管安装的另一位负责人的努力下,最后在18日进行了安装。在结算时,销售十分爽快的同意按合同支付延迟四天安装的违约金,并在次日就打给了我们微信上。
总体我感觉很满意:
①前期沟通顺畅,有问题在群里提出后销售和设计都能及时反馈,图纸也是根据我们的想法几经更改。
②销售能从客户角度考虑,能省钱的地方都给我们省了。
③有契约精神,按合同办事。作为业主能理解安装高峰延迟几天的情况,销售很痛快的和公司申请违约金,第
二天就到账。
有些后悔橱柜没有在德耐尔定了。
相比之下之前定的橱柜感觉就一般了,同样是版上团购的某橱柜,图纸几次都有问题, 比如明确说了不要洗碗机,给的图纸里还带着洗碗机,回复超慢,改一个细节等2-3天是常事。同样是延迟几天安装,说到支付违约金推三阻四。客户体验实在一般。当然了,橱柜本身还是可以的。各种细节大错没有,就是让消费者心气不顺。
就板材和安装来说,感觉两家没有本质差别,目前还在晾味中,没有实际使用过。
之前在版上学到很多,很多主材也是版上团购定的,等下月收拾差不多了,回头会在版上写个装修总结,回
馈各位版友。
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