非常抱歉服务没让您满意，前几天我们在微信上已经沟通过了好几次，那么这里我再回复一下。

首先您是11月初在我们的样品活动现场购买了一个样品圆舞衣柜，这个衣柜是现场折扣最大的一件衣柜（别的样品衣柜都是8折左右，这个是5折多），我们也在售前强调过它17年就送去过上海参展，磕碰现象比较严重，所有样品都在现场展示，所见即所得。




我们的师傅在送货的时候确实也漏了两个螺丝帽和一根挂衣杆，虽然后期补上了，但是因为这个拉手是原装进口的，螺帽不太好配，我们重新发货确实也耽误了时间。

您说的隔板固定件，样品上的隔板本来就是活动的，您需要的话，我们在想办法给您采购，但是这个确实需要时间。




送货以后，您提出这个衣柜不符合您的预期，哪里哪里不好，我确实回复这些都是样品本来的样子，我们并没有说放了一个样品，给您送了不同的家具，您说隔板托不好，我说我们可以再给您补别的，我们在出售的时候说过样品不退不换，不过既然您很不满意，您要退货我们也都可以接受。

除此之外，您还定了一个120X190的箱体床，当时您下单是120X200的，第二天晚上的时候微信联系我们客服改成120X190的，这个确实是我们的客服第三天忘了修改订单了，真不是我不回消息，因为周末一般都在外面，当天晚上看到您的留言第一时间就回复了您，并且让负责的同事联系您，我们尽快把床给您换过来，车间也都安排了重新发货，不过同事说您不要换了。




后来我在沟通的过程中，虽然您的订单并没有走水木，您联系水木以后，水木的大黄蜂也多次要求我们能够处理好。

我们也多次向您道歉，确实是我们服务不周，样品您觉得不满意，可以退，箱体床我们送错了，我们给您换回来，您还有其他的诉求，我们都尽量满足。






但是您一直表示柜子不满意，但是不要退货，床不满意，但是也不需要换，也不需要别的解决方案，就是要曝光和投诉。

被投诉和被曝光，确实是因为我们没有服务好，这个我们都接受。

到现在我们的态度也是一样的，给您添麻烦了非常不好意思，需要退换货都可以，您有别的需求，我们也都尽量满足，您也有我的联系方式，有需要随时联系我们就好。





※ 修改:·Squareman 于 Jan 20 12:06:07 2020 修改本文·[FROM: 61.148.60.*]
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