逸刻服务的问题在于线上反应非常慢
客户发现问题,发微信反馈过去,半天没人理你 再打电话过去就说白天在忙这忙那没看见消息。可能客户反馈频度低,所以老板加设计师兼职做售前售后?
聘一个12小时在线的客服就解决了吧
家具品质还是很不错的,换其他牌子同品质的家具还要更贵一些。就当拿服务换钱吧
【 在 houshuo54 的大作中提到: 】
: 逸刻的家具可能跟我八字不合,先是在他家线下展厅买的样品衣柜问题重重,门把手缺螺帽(2周后给送来了)、板子固定缺失零件(说是还在采购中)。这个我认栽了,谁让咱图不用放味买的样品,就是说破大天去人家也总能圆到“这是样品的正常瑕疵范围内”。
: 那我正规路径定的床总应该没问题了吧?定的1米2×1米9的箱体床,等了1个多月结果上上周送到,安装到一半,我怎么看怎么觉得不对劲,比想象的长,一问安装师傅才知道做成了2米的。当场联系逸刻工作人员A不回,联系老板逸杯酒也不回。师傅说要是换的话可能周期比较长, 而且快春节了工厂也要放假了。在解决方案不怎么明朗且也联系不上工作人员的情况下,我就决定先这样吧,让师傅完成了安装,也别白跑一趟。随即我立刻打车去了红星,去一并修改之前定的床垫尺寸。
: 晚上老板才联系了我,说可以换成正确的尺寸,一周多可以到位。但考虑到后面换尺寸又要折腾一天,且我现在已经在客厅打地铺不想再耽误任何时间,就没有再要求换,接受了目前的现况。将错就错是我的选择,但这不代表因为别人妥协了,你就不需要为错误承担责任。
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